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J'ai été victime d'une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire sur internet pour un montant de 1 800 €. J'ai fait opposition immédiatement et déposé plainte. Ma banque refuse de me rembourser les sommes détournées au motif que la transaction a été validée via l'application mobile, m'accusant de négligence grave. Est-ce que je pourrais être aidé pour obtenir le remboursement intégral ?