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Oct 2023, nous avons réservé un séjour d'une semaine à Tenerife avec ma femme dans un hôtel. Cependant, 2 jours avant le départ, nous avons découvert que notre réservation n'avait jamais été effectuée. Malgré nos appels, le service client était inefficace. Nous avons donc annulé notre voyage et demandé un remboursement intégral, mais l'hôtel a refusé de rembourser notre vol.