Abritel

Je fais face à un litige totalement abusif avec la plateforme Abritel suite à une réclamation injustifiée de 300 € exigée par un propriétaire pour une prétendue paroi de douche cassée, alors que nous ne sommes pas responsable de cette prétendu casse Cette demande est totalement hors délai : nous avons quitté le logement le 3 août avant 11h00, et le propriétaire a enregistré sa réclamation hier, le 17 août à 16h30. De plus, il n'y a eu aucun état des lieux, ni à l'entrée ni à la sortie. Le propriétaire nous a lui-même écrit pour admettre que sa réclamation repose uniquement sur les suppositions de son service de ménage, 13 jours après notre départ et entre-temps, le logement a été immédiatement reloué à d'autres voyageurs. Malgré cela, d'un appel à l'autre, le support d'Abritel se contredit et affirme que je dois payer, allant jusqu'à m'exiger de fournir une photo prouvant que la paroi de douche n'était pas cassée à mon départ ! Le support fait la sourde d'oreille, se renvoie la balle vers un niveau supérieur sans solution et tente de nous forcer la main

Bonjour, En tant que propriétaire, j'ai loué 2 semaines à des clients Abritel qui ont occupé ma maison en juillet et Août 2024, et je devais recevoir 3151,35 euros par virement fin août (No dossier HA-9BXNSV et HA-0SPCQ2), sans succès à ce jour. Les virements restent en attente sur mon compte abritel [Informations cachées] et ne sont toujours pas débloqués, pour une raison que même eux ignorent. J'ai effectué entre 8 à 9 appels téléphoniques pour réclamer mon argent, et J'ai reçu 2 mails de VRBO(Maison Mère) m'indiquant qu'ils allaient régler le problème avec leur prestataire de règlement et cela fait bientôt 3 mois que je n'obtiens pas de retour de leur part. J'espère que vous pourrez m'aider Cordialement Olivier VALENTIN

J avais reservéé 5 nuits à ZARAUTZ pour la période du 16 au 21 septembre par le site ABRITEL pour la somme de 646.60 euros, somme debitée de mon compte le 8 juillet. La veille de mon arrivee j'envoie un message à la proprietaire par la messagerie du site pour l'informer de notre arrivéé du lendemain et là elle me repond qu'elle ne comprend pas, que pour elle la location a été annulée ( Pas par elle ,ni par moi ...)et que l appartement n'est plus disponible et que je dois voir avec ABRITEL Je contacte donc ABRITEL qui me confirme qu'ils ne comprennent pas, qu'effectivement ils vont me rembourser mais depuis aucune action de leur part. Je les appelle tous les 2 jours, ils me font patienter ...et me reponde que mon dossier est bien au departement remboursement , que cela va bientot arriver... Je n'arrive pas à avoir ni un responsable ni méme un mail de confirmation. Nous sommes le 2 octobre et je trouve cela aberrant de n'avoir toujours rien reçu Merci de votre aide

J'ai été débité d'une réservation de location qui a été refusé par le propriétaire. j'ai réservé un séjour en Normandie qui aprés validation CB internet à été refusé pour dates déjà réservé . (déjà, comment puis-je réserver un planning sur le site si c'est déjà retenu, les dates étaient libres ??). j'ai donc changer mes dates, mais ma transaction n'a pas aboutie . or mon compte a été débité de 288,75 € au nom de ABRITEL HAZFGXV IRLANDE. Abritel me confirme l'annulation du propriétaire ... mais mon compte reste toujours débiteur de cette somme. Merci de votre aide ou conseils.

Bonjour Auriez vous des nouvelles de ma réclamation Abritel ? Merci

Bonojur, première fois que loue sur ABritel. J'vais choisi exprès une location en Auvergne avec ne possibilité d'annulation à + 30 jours car ma mère est malade. Là je ne comprends pas j'ai annulé et on me prend 50% du montant. Et personne ne veut rien savoir. Ce n'est pas normal. merci de revenir vers moi

Bonjour. J'ai passé 2 nuits à Bordeaux à Pâques dans une maison avec une dépendance dans le jardin . Les propriétaires, assez bizarres et pas la même tête que la photo ont passé leur temps dehors notre porte a regarder ce qu'on faisait. flippant. En plus bcp d'aller et venue. le mec nous a demandé de partir à 9H en nous sortant du lit. Horrible On a contacté Abritel pour leur signifier et demandera un dedommanegment . Rien. Ni dédommagement et l'annonce est toujours la

Nous avons réservé en janvier 2020 une maison au Cap-Ferret via le Site abritel.com pour un séjour en juillet 2020. Le paiement a été demandé par un virement bancaire hors de la plateforme. Il s'agissait d'une fausse annonce et les fonds ont été encaissés par un tiers. Abritel ne vérifie pas l'authenticité des annonces déposées sur son site et se refuse de dédommager les clients qui ont été victimes de ces arnaques. Nous n'avons eu aucune compensation de leur part. Abritel a été condamné à ce sujet : https://www.capital.fr/immobilier/arnaque-a-la-location-de-vacances-se-faire-indemniser-cest-desormais-possible-1461215