Litiges à propos de But
J’ai acheté une télé tcl le 19 novembre 2022 Elle ne fonctionnait pas nous l’avons ramené but nous a donné le modèle d’exposition. Aucune remise ne nous a été faite à l’époque. Ce dernier vient de tomber en panne au bout de 3 ans d’utilisation (apparement et après quelques recherches le modèle est un bas de gamme). Cela ne nous a pas été indiqué par les vendeurs. Nous n’avons donc pas pris l’extension de garantie ce que nous aurions certainement fait si nous l’avions su. But refuse de nous faire un geste commercial ni
J'ai acheté une gazinière chez But le 20 Janvier. Quand je suis allée au dépôt on a demandé à retirer l'emballage ( 4 morceaux de polystyrène et du cellophane) car ça ne rentrait pas dans ma voiture. Le monsieur du dépôt retire l'emballage et m'aide à mettre dans le véhicule. Finalement la gazinière choisie ne me plaît plus. Je demande à voir la responsable du magasin, je lui dis que je souhaite rendre cette gazinière et en acheter une autre (dans son magasin et plus chère) elle m'explique que sans emballage je ne peux pas retourner le produit. Or, au dépôt personne ne m'a prévenue qu'il fallait garder l'emballage.
Commande cuisine via But cuisines. Paiement effectué via virement bancaire de la part de ma banque car issu d’un prêt immo. Vente de la livraison express en 10j > 285€. Mail de confirmation reçu pour livraison le 25/08 au matin, je m’organise avec l’artisan et avec le travail. J’organise aussi mon déménagement en fonction. Semaine d’après je reçois un mail me disant que la livraison sera retardé que la fournisseur est en vacances et que la cuisine sera livrée le 1/09. Je déménage le 27/08 avec un enfant en bas âge. Je me retrouve sans cuisine / sans artisan vu qu’il a un autre chantier qui démarre. J’ai contacté le magasin, ils s’en moquent et m’envoie chercher “un artisan sur internet”. Ils demandent un geste commercial de la part du fournisseur mais comme explique j’ai poussé un contrat avec BUT pas avec le fournisseur. Ils me disent que comme ma cuisine n’était pas prévue d’être posée par leur service ils ne peuvent rien me proposer.