Cdiscount Mobile

Suite à l'achat d'un téléphone reconditionné en juin, j'ai découvert en Aout suite à un diagnostique Apple que la carte mère de ce téléphone était à changer. Le vendeur refuse de me rembourser au prétexte que le délai de remboursement est d'un mois. Je pense sue le vendeur n'a pas effectué de diagnostique du téléphone avant de le mettre en vente comme la loi le prévoit pour la mise en vente de produit reconditionné. Celui ci m'à demandé de lui renvoyé le téléphone ce que j'ai fait ésperant un remboursement. Le vendeur possède maintenant le téléphone et refuse le remboursement. Je n'ai aucune confiance en lui et je veux simplement qu'il me rembourse.

À la date du 3/04/2025 j'achète un Samsung Galaxy S21 Ultra 5G. 2 mois plus tard il a une infiltration d'eau et le téléphone s'éteint en devenant très très chaud. Celui-ci est en norme IP68 donc étanche. Je contact le vendeur lui expliquant la situation en lui envoyant des photos. Celui-ci me dit que c'est un dommage humain que la garantie n'est pas pris en compte. Avant d'aller plus loin je vais regarder les avis de ce vendeur en constatant qu'il y avait plusieurs cas identiques ou similaire au mien... Il me demande de faire un retour pour une expertise, je lui répond d'accord j'attends l'adresse de retour. Il ne m'a jamais envoyé d'adresse de retour mais a fourni un résultat d'expertise sans avoir mon téléphone dans leur main (partie ironique). Depuis 3 semaine c'est des appels sans relâche au SAV Cdiscount qui tient toujours le même discours "dans 48h votre dossier sera traité...' sauf que ça fait 3 semaines que le dossier doit être traité. Et la... Aujourd'hui 4 juillet... Le vendeur me (rere)demande de faire un envoi du téléphone sans adresse de retour. Vous l'aurez compris je suis dans un ping/pong infernal... Mon numéro de commande est le [Informations cachées]BTNUJ Je peux vous fournir les screenshots, la facture, et l'historique de mes appels... Cordialement Mr LAMANT Guillaume