Citroen

Bonjour, Je rencontre actuellement un litige concernant un véhicule Citroën C5 Aircross équipé d’un moteur PureTech, que j’utilise dans le cadre d’un contrat de leasing. Lorsque j’ai récupéré le véhicule, celui-ci avait environ [Informations cachées] à [Informations cachées] km. Il totalise aujourd’hui [Informations cachées] km. J’ai effectué la révision constructeur à [Informations cachées] km, mais peu de temps après, le véhicule est tombé en panne à [Informations cachées] km en raison d’un problème moteur. J’ai immédiatement signalé la situation à ma société de leasing, qui m’indique que je dois me rapprocher du constructeur afin de faire jouer la garantie. Cependant, lorsque j’ai déposé le véhicule au garage, il m’a été demandé de fournir les trois dernières factures de révision ou d’entretien. À défaut, les réparations seraient entièrement à ma charge. J’ai transmis cette information à mon bailleur, mais celui-ci refuse de me fournir les documents demandés et me renvoie vers le constructeur. De leur côté, le garage maintient sa position, ce qui me place dans une impasse. Je me retrouve actuellement sans véhicule, avec un devis de réparation s’élevant à 8 700 €. Je souhaiterais savoir quelles démarches entreprendre afin de débloquer cette situation et faire valoir mes droits. Cordialement,

Problème de courroie cassée sur moteur Puretech, celle-ci n'ayant pas été changée lors de la campagne de rappel, malgré que j'ai répondu à cette campagne dans les délais. J'ai constitué le dossier comme demandé, et citroen Stelantis avance des prétextes non entendables pour ne pas indemniser comme il se devrait.