Colissimo

J'ai envoyé un article ( puzzle) via Vinted avec le transporteur Collissimo. L'article a bien était reçu par l'acheteur mais endommagé. L'acheteur à bien précisé à Vinted que l'article avait été très bien emballé et protégé mais que le facteur à forcé le colis dans la boîte aux lettres alors qu'il ne pouvait clairement pas y rentrer. Vinted a rembourser l'acheteur mais ne veut pas me rembourser sachant pertinemment que c'est le facteur qui à détruit le colis et non l'emballage qui n'était pas conforme comme me donne comme excuse Vinted ( ils ne prennent pas en compte les remarques de l'acheteur ni les miennes). J'ai déjà fait appel au médiateur du site ( FEVAD) qui a statué en ma faveur,mais il refuse quand même de me rembourser.

Commande avec 2 mois de retard, j’ai donc contacté collisimo disant que le colis a été livré en début janvier et que le livreur le confirme sans m’avoir demandé de signature ou de message signalant l’arrivé de mon colis, ils m’ont alors conseillé de demander un remboursement au site sur lequel j’ai commandé, ayant déjà envoyé au moins 4 mails au site me promettant d’étudier l’affaire je les ai tenu au courant de mon cas en demandant un remboursement. De plus sur le suivi de mon colis il n’a jamais été notifié que le colis a été livré ce qui est très étrange il est toujours inscrit aujourd’hui “en chemin” le suivi n’a alors jamais été actualisé cela est anormal j’aimerai obtenir mon remboursement d’environ 150€ car j’ai fais confiance à l’entreprise et aux transporteurs et enfin être prise au sérieux.

commande d'une paire de chaussure pour laquelle je n'ai pas reçu ma commande. Intersport refuse le remboursement car le transsporteur lui précise que la commande a été livrée malgré mon attestation et la copie de mon identité.

Bonjour j'ai commandé mon colis le 8 février je ne l'ai toujours pas reçu il mon demander si j'ai reçu mon colis j'ai dit non et j'ai rien depuis tout se temps j'aurais aimé savoir si je pourrais avoir mon colis

J’ai effectué une commande sur le site Veepee pour l’achat d’un sweat-shirt de marque Palm Angels. Le colis a été indiqué comme livré par le transporteur, mais je n’ai jamais reçu cette commande. Aucun livreur ne m’a contactée et aucune remise en main propre ni signature n’a eu lieu. J’ai signalé immédiatement la non-réception au service client Veepee, qui a ouvert une enquête. Afin de ne pas perdre l’offre commerciale (vente privée), j’ai effectué une seconde commande du même article. Or, cette seconde livraison a également été indiquée comme effectuée alors que je n’ai de nouveau rien reçu. Après plusieurs échanges, Veepee refuse aujourd’hui de procéder au remboursement, en s’appuyant sur une attestation du transporteur indiquant que les colis auraient été livrés à l’adresse indiquée. Cependant, ni moi ni le destinataire mentionné n’avons réceptionné les colis, et aucune preuve de remise avec signature ne nous a été fournie. Je me retrouve ainsi avec deux commandes non reçues pour un montant total supérieur à 500 €, sans solution proposée par le vendeur. Je souhaite donc signaler ce litige, considérant que la livraison effective des biens n’a jamais eu lieu malgré le paiement des commandes.

Bonjour, Mon mari a envoyé un colis du Japon le 31 mars et ce dernier est arrivé en France le 18 juin. Depuis, il est bloqué à la plate-forme logistique de wissous. Un premier contact au 3631 m’indique que le colis a bien été dedouane et que le retard n’est pas normal. Rien de plus. D’ici 21 jours le colis sera officiellement déclaré perdu. Deuxième appel et cette fois ils prétendent que le colis est en cours de dédouanement mais qu’ils savent exactement où il est. Je les rappelle une troisième fois et je demande l’ouverture d’une enquête visant à déterminer où est le colis et surtout pourquoi il est bloqué. Le 3 juillet, et ce avant même la date des 21 jours, ils déclarent mon colis perdu et m’invite à me rapprocher de l’expéditeur pour obtenir réparation L’expéditeur ? Mon mari et moi même. Un peu surprenant donc que la poste fuie ses responsabilités et ne respecte pas son propre CGV. Je précise que je refuse que le colis soit déclaré perdu car : 1. Il n’à pas bougé depuis son arrivée en France. S’il est perdu, ce n’est pas une perte mais un vol. Et ça ne devrait pas être banalisé. 2. Le colis est parfaitement identifiable par son design unique de la poste japonaise avec des dessins de contours de la ville. 3. L’adresse de réception du colis est indiqué au marqueur. 4. Une adresse supplémentaire de livraison à été indiqué au cas où à la demande de Japan post mais également une troisième adresse en cas de retour au Japon. Le colis d’une valeur d’environ 40 euros à été expédié au coût de 54 euros. 10.8KG contenant des plaquettes de prières en bois (ema en japonais), des poupées kokeshi en bois, des boîtes en metal, mug, du thé ect Des éléments qui ont énormément de valeur sentimentale. Je souhaite donc que la poste prenne ses responsabilités et m’indemnise comme il se doit mais procéde surtout à une réelle enquête plutôt que de se simplifier la vie en déclarant le colis perdu, ce qui est impossible. Je souhaite recevoir mon colis. Merci d’avance pour votre aide.

Je dois recevoir un colis venant de la métropole qui à était poster le 29 mars, je suis de l'ile de la Reunion . Depuis le 31 mars le suivie du colis reste sur le message suivant : " Votre colis est prêt à partir de son territoire d'expédition. ll va être remis au transporteur pour son acheminement." Personne peut me donner un réponse concluant par rapport à mon colis quand j'appelle la poste j'ai quand même perdu plus de 180 euro de marchandise alors que de base mes colis arrivent en 1 voir 2 semaine pas plus

je suis un particulier j'ai envoyé un colis en mars24 a mon fils a la Réunion (dom) le colis est arrivé tout explosé le facteur a efuusé de livrer et mon fils est allé a la poste la personne au gichet n'a pas voulu prendre la réclamation donc mail a colissimo puis bf colissimo ou il n'y a jamais de réponse et puis le médiateur de la poste Monsieur MOITIE!!! celui ci a accepté ma réclamation puis 3 mois après il m'a écrit pour me dire qu'il lui fallait plus de temps pour étudier ce litige et ce 19 mars il me répond comme a chaque fois que je colis etait mal ficelé (sic) et que donc aucun remboursement je précise que celà fait 7 ans que j'envoie des colis et que justement mes colis sont très bien faits sinon le personnel au bureau de poste ou je depose ne les prends pas le port pour la réunion est de 155,05 euros pour 30kgs je demande votre aide pour obtenir satisfaction merci d'avance Régine MORA

Bonjour, mon colis qui aurait dû être livré le 3 Mars a maintenant disparu des radars depuis plus de deux semaines. La dernière fois qu'il a été scanné c'était à Erstein, au centre de tri [Informations cachées]). Après plusieurs investigation/enquêtes demandeés au 3631 le 7 et 10 Mars, aucune réponse de la part de la poste !! J'aimerai savoir quelles sont les acgions possibles. Merci à vous.

Honteux. J'ai vu le livreur passer devant chez moi , me laisser un avis et repartir alors que j'étais chez Moi. Et depuis mon colis est perdu, ça fait 18 jours!

J’ai reçu un colis Colissimo qui était destiné à l’ancien locataire de mon appartement. Malgré mes efforts répétés, je n’ai pas réussi à contacter le service après-vente de Chronopost pour signaler cette erreur et trouver une solution.