Darty

Bonnjour, Voilà plusieurs jours que je me bats avec Darty Max, J’ai souscrit un abonnement Darty Max, il y a deux ans. Contrat introuvable et service client qui me traite de menteur. C’est honteux. Aidez moi s’il vous plaît. Merci pr avance, Bien respectueusemt, M. Marabout

Bonjour Jau hacheter un téléphone mobile en janvier 2022 neuf dans son emballage, jetait héberger chez quelqu'un qui m'a foutu à la porte sans me rendre mes affaire et éventuellement j'ai fait une demande à assurance darty pour le vol du téléphone portable et bien entendu il le l'on pas rembourser alors que quand je l'ai hacheter le vendeur m'a garantie pour vol peut importe on me le remboursait en juin 2024 on la voler toute mes affaires donc mes affaire et darty n'a pas voulus le rembourser le téléphone alors que je payait une assurance

Bonjour, je souhaiterais vous faire part d'un litige en cours avec Darty. Nous avons offert une TV HISENSE 50E79Q à Noël à notre fils. Commandée sur Darty Web le 17/12/2025, elle a été récupérée sur au magasin Darty de Montluçon [Informations cachées], le jour -même. Donnée à Noël, nous l'avons déballée le 2/01/2026 puisqu'elle était destinée à être installée dans le logement étudiant de notre fils, à Egletons [Informations cachées]. Lorsque nous l'avons installée le2/01/2026, nous avons constaté des lignes vertes et rouges apparaissant à l'écran mais aucun choc apparent sur l'écran. Après échange avec le Chat Bot Darty, nous nous sommes rendus à Brive la Gaillarde [Informations cachées] pour qu'on nous reprenne la TV comme indiqué par le Chat. Là-bas, les vendeurs ont dit qu'il fallait contacter le SAV par téléphone puisqu'eux ne pouvaient absolument rien faire. Impossible de joindre le SAV après 1h30 d'appel. Par dépit, nous nous sommes rendus à Darty Tulle [Informations cachées] où on nous a pris la TV pour l'envoyer au SAV de Limoges, non sans nous accuser d'avoir cassé nous-mêmes la TV alors qu'aucun impact n'apparaissait ni sur le carton ni sur l'écran. Jeudi 15 janvier, réponse du SAV: dalle TV cassée , voir avec magasin de Montluçon pour prise en charge de la réparation ou geste commercial. On me précise à ce moment-là qu'il y a un choc sur le carton à l'endroit du défaut écran alors que le carton livré à Tulle le 2/01 ne présentait pas de choc . Nous nous rendons à Darty Monluçon et là on refuse catégoriquement de nous indemniser, de faire un quelconque geste . Nous avons toujours pris soin du carton et de la TV et ne comprenons absolument pas comment nous aurions pu la casser nous-mêmes. Ce qui est le plus marquant dans cette histoire est que nous avons eu multiples versions du Chatbot, en passant par Darty Brive, puis Darty Tulle, le SAV et enfin Darty Montluçon. Et pour conclure, nous sommes bien loin du fameux contrat de confiance vendu par l'enseigne! Nous sommes absolument certains d'avoir pris soin de la TV, la transportant dans le carton, emballée et protégée par le polystyrène. Nous avons même la désagréable impression que l'on tente de nous faire proter le chapeau. Enfin puisque c'est LEUR parole contre la notre, qu'est-ce qui nous prouve que la TV n'était pas cassée lorsque nous sommes allés la récupérer ? Alors oui nous aurions peut-être dû la déballer immédiatement mais il s'agissait un cadeau pour Noel et qui plus est, destiné à être transporté. Voilà pourquoi nous avons attendu . Nous souhaiterions dès lors obtenir le remboursement intégral de la TV. Merci d'avance pour l'attention que vous porterz à ce litige. voir moins

Mon fils, âgé de 19 ans est allé acheter un pack telephone/ordinateur chez Darty après notre accord et l'argent sur son compte. Il en est ressorti avec l'abonnement darty Max, l'assurance vol et casse et le pack duo famille. Soit 54 euros par mois pendant un an. Le vendeur lui a fait miroiter davantages complètement inutiles ( appareil sous garantie pendant 2 ans par le constructeur) et une réduction de 50 euros sur le pack.

J’ai acheté un appareil photo mi-août 2025, le vendeur ma dit qu’il me fesais un geste commercial mais ce qu’il ne m’a pas expliqué c’est que je devais m’abonner à Darty Max. De plus il ma fait un geste commercial en m’offrant canal+ mais maintenant je ne peux plus le résilier.

Commandé et payé sur Darty marketplace le 15/09 un lave vaisselle reçu le 20/09 dans un emballage irréprochable donc pas de réservés émises . Au déballage le produit s'avère complètement endommagé et inutilisable... Depuis on me ballade tous les jours avec mépris et aucune indemnisation 40 jours après la livraison.... J'ai un lave vaisselle payé et inutilisable qui encombre ma cuisine et le site marchand s'en fout

Bonjour, pour la sixième fois, concernant ma machine à laver qui fuit. Elle fonctionne correctement pendant un certain temps, puis, sans raison apparente, elle se remet à fuir abondamment, comme un panier percé. Vous l’avez déjà emmenée dans votre atelier, des techniciens sont intervenus à plusieurs reprises, mais le problème persiste. Ce matin encore, j’ai retrouvé une nappe d’eau dans mon garage. Je suis à bout. Faites ce que vous voulez, mais je ne veux plus de cette machine. Elle est source de stress et de désagréments constants. Je suis extrêmement déçue par leur service après-vente, et je peux vous assurer que je m’en souviendrai lors de mes prochains achats. Une telle négligence est inacceptable. Dans l’attente d’une solution définitive et rapide.

Bonjour, Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant la gestion de mon dossier par Darty. J’ai acheté un robot tondeuse à 599€, payé avec une carte cadeau achetée sur internet. Malheureusement, le produit ne fonctionnait pas, malgré plusieurs échanges avec le fabricant. J’ai donc ramené l’article en magasin, où l’on m’a proposé soit un remboursement par carte cadeau, soit un chèque, avec un délai de traitement de 3 semaines. Ne sachant pas encore où j’allais racheter un robot, j’ai opté pour le remboursement par chèque. On m’a remis un document m’indiquant qu’un chèque de 599€ allait m’être envoyé. Entre-temps, je me rends dans un autre Darty, qui dispose de robots tondeuses en exposition. Après avoir pris conseil, je décide de faire de nouveau confiance à l’enseigne et j’achète un robot tondeuse à 899€, pour lequel j’achète une nouvelle fois des bons d’achat sur internet. Et là, surprise : 4 jours après mon achat, on m’informe que le remboursement par chèque n’est finalement pas possible, et qu’il ne pourra se faire que par carte cadeau. Si j’avais été informé de cela dès le départ, je n’aurais jamais repris des bons d’achat pour un second robot. Résultat : je me retrouve aujourd’hui avec une carte cadeau de près de 600€, valable 6 mois, sans rien avoir à acheté avec, et dans une situation financière délicate à cause de cette gestion catastrophique. Et ce qui est le plus inadmissible, c’est que Darty refuse d’assumer ses responsabilités et ne veut rien entendre. Je trouve cette situation totalement aberrante, injuste, et irrespectueuse envers un client qui a pourtant fait preuve de bonne foi en continuant d’acheter chez vous. Darty le contrat de confiance… vraiment ?

Objet : Colis indiqué comme livré — produit non reçu J’ai passé commande chez un commerçant en ligne. Le colis est indiqué comme livré contre signature à mon adresse le 29/07. Or, je n’ai jamais reçu ce colis, et la signature associée à la livraison ne m’appartient pas — il s’agit d’une signature falsifiée. J’ai immédiatement contacté le service client, qui s’est appuyé sur les informations du transporteur pour confirmer la livraison. De mon côté, j’ai demandé l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur, qui a indiqué que le colis était non localisable. J’ai également ouvert un litige via PayPal, mais celui-ci a été clos en faveur du vendeur, celui-ci ayant fourni un bordereau de livraison comportant une signature falsifiée. À ce jour, aucune solution ne m’a été proposée et le litige reste non résolu.

Madame, Monsieur, Je vous contacte car jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas réussi à faire avancer concernant une réclamation m’opposant à la société Darty, relatif à des dommages causés lors d’une installation effectuée par leurs services. ? Contexte : Le 18 avril 2024, Darty a procédé à l’installation d’une plaque de cuisson dans un appartement meublé dont je suis propriétaire, dans le cadre de la commande n°[Informations cachées]. Ce logement étant occupé à cette date, je n’ai été informé d’un éventuel problème qu’au moment de l’état des lieux de sortie du locataire, le 5 août 2024. J’ai alors constaté des détériorations manifestes liées à la pose. Plus exactement, pour installer la plaque de cuisson, les installateurs ont dû enlever le four et c'est en enlevant le four qu'ils ont fortement endommagé le carrelage. Pour la petite histoire, ils n'ont même pas réussi à installer la plaque à la fin et j'ai dû faire appel à une autre société (alors que cette installation à été payée). Une réclamation a été immédiatement communiquée à Darty. ? Blocages rencontrés : Malgré de très nombreuses relances entre août 2024 et juillet 2025 , mes demandes sont restées sans réponse ou sans suite concrète. Ce n’est que le 22 juillet 2025 qu’une réclamation a finalement été formellement enregistrée auprès de leur direcction. Quelques jours plus tard, j’ai découvert que cette réclamation avait été clôturée sans m’en avertir, au motif que le délai pour signaler un dommage serait de deux semaines. Or : Aucun délai de ce type n’est indiqué sur la facture initiale ou même le rapport d'installation. En tout état de cause, l’article 2224 du Code civil prévoit un délai de prescription de 5 ans à compter de la date à laquelle le dommage est découvert. Ma réclamation a donc été introduite dans un délai parfaitement raisonnable et légal. ? Demande : Je sollicite votre intervention pour obtenir soit : - la réparation du dommage causé par l’installation défectueuse ; - soit une proposition de dédommagement proportionnée. En effet, je n'ai malheureusement pas reçu de carreaux de remplacement de la pièce et je crains devoir changer le carrelage de toute la pièce ce qui risque d'être onéreux. Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir toutes pièces justificatives utiles. Je vous remercie par avance pour votre attention et pour votre aide dans la résolution de ce différend. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Alexandre

<p>Un groupe de cinq hommes est jugé pour avoir mis en place une escroquerie massive aux cartes cadeaux en trompant des grandes enseignes comme King Jouet, Darty et Auchan. L'arnaque reposait sur la récupération frauduleuse de cartes prépayées, causant des pertes importantes pour les magasins concernés. Le procès vise à examiner l'étendue des faits et déterminer les responsabilités.</p><p><br></p><p>#Escroquerie #Justice #CartesCadeaux #Fraude #Procès</p><p>#Darty #kingjouet #auchan <span class="mention" data-index="0" data-denotation-char="#" data-id="cm1osbytw0002ucmxzlt886gf" data-value="legal_news"><span contenteditable="false">#legal_news</span></span> </p><p><br></p><p>https://www.ouest-france.fr/societe/justice/escroquerie-aux-cartes-cadeaux-cinq-hommes-juges-pour-avoir-trompe-king-jouet-darty-et-auchan-25bd77fc-8c8a-11ef-8941-5d7a93e1e368</p>

Bonjour, le04/06/2024, j’ai reçu une télévision LG OLED achetée à 2500€ sur le site de Darty. Après 10 minutes d'utilisation, elle s'est éteinte et ne se rallume plus, affichant brièvement "webos" avant de s’éteindre à nouveau. J'ai contacté le SAV de Darty, qui a confirmé un défaut constructeur mais refuse l'échange en magasin ou l'envoi d'un livreur pour une nouvelle télévision, prétextant que l'achat est trop récent. Ils veulent tenter une réparation, ce que je refuse pour un produit neuf à ce prix. J'ai passé de nombreux appels sans solution. Ils m’ont conseillé de rappeler pour un rendez-vous. J'ai aussi demandé une rétractation et un remboursement, mais on m'a informé qu'il faudrait payer 69€ et qu'il y avait un risque de non-remboursement si le produit est jugé défectueux à son retour. C’est la dernière fois que j’achète chez Darty?

Bonjour,j’ai rencontré un problème avec un ordinateur acheté le 22/02/2024 chez Darty. La vendeuse m'a proposé un abonnement pour un antivirus que j'ai refusé. Elle m'a dit que je recevrais des e-mails pour l'activer, mais que si je ne faisais rien, il ne se passerait rien. À ma grande surprise, j'ai découvert deux retraits de 17,99 € sur mon compte en banque le 4/04/24 et le 23/04/24. J'ai fait une réclamation chez Darty, et la personne qui m'a reçue m'a dit qu'elle avait fait le nécessaire et que je recevrais des nouvelles au maximum trois jours plus tard, mais à ce jour, je n'ai rien reçu. Comme je suis sûre de n'avoir donné aucune autorisation de prélèvement, je souhaite être remboursée des 35,98 €

Garantie Darty Max ne garantit rien. A 19€/ mois je dois encore payer le déplacement et les pièces de mon Siemens acheté chez eux il y a 8 mois! Donc soit ils m'offrent pièces et déplacement (115) soit ils me remboursent 8 mois de garantie