Direct Assurance

Je suis locataire, j'ai subi un dégât des eaux le 5 août 2024 provenant de l'appartement du dessus. Mon assurance refuse de prendre en charge les travaux (2710€). Les assurances se renvoient la balle.

Ma voiture est accidenté depuis le 12/02/2026 et l'expert qui avait trois jours depuis le 16/02/2026 pour répondre fait trainé le dossier ou est fermé, donc je n'ai pas de véhicule de prêt pour aller travailler et cela me coute énormément d'argent, je suis obligé de louer une voiture une semaine ou 10 jours. Quelles sont mes recours possibles?Merci

========================================================================== AVIS / TÉMOIGNAGE - DIRECT ASSURANCE (AVANSSUR) ================================================================================ ⭐ (1/5) - À FUIR ! Mon expérience catastrophique avec Direct Assurance -------------------------------------------------------------------------------- VERSION COURTE (pour Trustpilot, Google Avis) -------------------------------------------------------------------------------- MA VOITURE A BRÛLÉ, ILS ME PROPOSENT UNE MISÈRE ET ME RÉCLAMENT DE L'ARGENT ! Le 6 octobre 2025, mon Nissan X-Trail a pris feu. Véhicule déclaré "perte totale" par leur propre expert BCA. Et là, c'est le début du cauchemar : ❌ Valeur du marché : 3 500€ → Ils me proposent 2 000€ (décote ABUSIVE de 44%) ❌ Après franchise : je touche 1 366€ pour racheter une voiture ! ❌ Frais de gardiennage : 443€ à MA charge (alors que c'est EUX qui ont traîné) ❌ CERISE SUR LE GÂTEAU : Ils me réclament 116,55€ de cotisation pour assurer une voiture QUI N'EXISTE PLUS ! Bilan : Ma voiture brûle, je perds tout, et c'est MOI qui dois leur payer de l'argent. Fuyez cette assurance. Le prix bas, c'est parce qu'ils ne vous indemnisent pas quand vous avez besoin d'eux. #DirectAssurance #Arnaque #Assurance #Avanssur -------------------------------------------------------------------------------- VERSION COMPLÈTE (pour forums auto, Que Choisir, 60 Millions) -------------------------------------------------------------------------------- 🚨 TÉMOIGNAGE : Comment Direct Assurance m'a laissé tomber après un incendie 🚨 Bonjour à tous, Je partage mon expérience pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège. Client Direct Assurance (Avanssur) depuis plusieurs années, voici ce qui m'est arrivé : 📅 LES FAITS : ------------- • 6 octobre 2025 : Mon Nissan X-Trail 2.2 dCi (2005, [Informations cachées] km) prend feu • Le véhicule est déclaré "perte totale irréparable" par l'expert BCA • J'ai toujours entretenu ce véhicule, il était en excellent état 💰 L'INDEMNISATION SCANDALEUSE : ------------------------------- L'expert BCA a relevé un prix moyen de 3 518€ sur 5 annonces comparables. Jusque-là, ça va. MAIS ENSUITE : Il applique une "décote" de 1 548€, soit 44% du prix ! Motif : "différence entre prix affiché et prix de vente réel" ➡️ Résultat : Valeur retenue = 2 000€ ➡️ Moins la franchise de 634€ = 1 366€ net 1 366€ pour racheter une voiture équivalente ? IMPOSSIBLE ! Sur LeBonCoin et La Centrale, les X-Trail similaires sont entre 2 990€ et 4 500€. Une décote normale c'est 10-15%, pas 44% ! 🤦 LES FRAIS DE GARDIENNAGE : ---------------------------- Pendant que Direct Assurance prenait son temps (23 jours !), mon véhicule était en fourrière. Facture : 443,11€... à MA charge ! Alors que c'est EUX qui ont mis 3 semaines à envoyer l'expert ! 🤡 LE POMPON : ILS ME RÉCLAMENT DE L'ARGENT ! -------------------------------------------- Le 13 janvier 2026, je reçois une relance : "Vous nous devez 116,55€ de cotisation" Pour assurer QUOI ? La voiture n'existe plus depuis octobre ! Elle a été déclarée "perte totale" par LEUR expert ! Ils veulent que je paie pour assurer un tas de cendres ! 📊 RÉCAPITULATIF DE L'ARNAQUE : ------------------------------ ┌─────────────────────────────────┬────────────────┐ │ Valeur réelle du véhicule │ ~3 500€ │ │ Indemnisation proposée │ 1 366€ │ │ Frais de gardiennage (à ma charge) │ 443€ │ │ Cotisation réclamée (véhicule détruit) │ 117€ │ ├─────────────────────────────────┼────────────────┤ │ CE QUE JE PERDS AU TOTAL │ ~2 700€ │ └─────────────────────────────────┴────────────────┘ ⚖️ MES ACTIONS EN COURS : ------------------------ • Lettre recommandée de contestation envoyée • Saisine du Médiateur de l'Assurance prévue • Signalement à la DGCCRF si nécessaire ⚠️ MON CONSEIL : --------------- Direct Assurance, c'est pas cher... jusqu'au jour où vous avez un sinistre. Là, vous comprenez pourquoi c'est pas cher : ILS NE PAIENT PAS. Économisez 50€/an sur votre prime pour en perdre 2 000€ le jour du sinistre ? Mauvais calcul. FUYEZ. --- Je suis disponible pour répondre à vos questions si vous êtes dans la même situation. Ensemble on est plus forts face à ces pratiques ! #DirectAssurance #Avanssur #BCA #Arnaque #Assurance #Témoignage -------------------------------------------------------------------------------- VERSION TWITTER / X (280 caractères max) -------------------------------------------------------------------------------- 🚨 @DirectAssurance Ma voiture brûle, vous me proposez 1366€ (valeur réelle 3500€) ET vous me réclamez 117€ pour assurer un véhicule DÉTRUIT par vos experts ! Décote de 44% au lieu de 10-15%. C'est du vol légalisé. #Arnaque #Assurance --- 🧵 THREAD @DirectAssurance 1/ Ma voiture prend feu le 06/10. Votre expert BCA la déclare "perte totale". Jusque-là OK. 2/ Prix moyen relevé : 3518€ Décote appliquée : 44% (!!!) Indemnisation : 1366€ après franchise Impossible de racheter la même voiture ! 3/ Frais de gardiennage pendant VOS 23 jours de traitement : 443€ à MA charge. 4/ Et le 13/01, vous me réclamez 117€ de cotisation pour assurer... une voiture qui n'existe plus ? 🤡 5. Décote normale = 10-15%. Vous appliquez 44%. C'est de l'arnaque organisée. Médiateur + DGCCRF en cours. RT pour visibilité 🙏 -------------------------------------------------------------------------------- VERSION FACEBOOK (commentaire sur leur page) -------------------------------------------------------------------------------- Bonjour Direct Assurance, Je suis client depuis plusieurs années et je suis SCANDALISÉ par votre traitement. Ma voiture a brûlé en octobre. Votre expert BCA l'évalue à 3 518€ puis applique une décote DÉLIRANTE de 44% pour m'indemniser seulement 1 366€ ! En plus, vous me facturez les frais de gardiennage (443€) alors que c'est VOUS qui avez mis 3 semaines à traiter mon dossier. Et maintenant, vous me réclamez 116,55€ de cotisation pour assurer une voiture QUI N'EXISTE PLUS selon VOS propres experts ! C'est une honte. Je ne suis clairement pas le seul vu les avis ici. Numéro de sinistre : [à ajouter si tu veux qu'ils te contactent] J'attends une réponse PUBLIQUE. ======================================================

Bonjour ça fait depuis de mois de mai qui je traverse un problème avec mon assurance direct assurance. J'ai fait le constat pour réparer ma voiture qui a été vandalisé. J'ai envoyé aussi dépôt des plantes des gendarmerie Qui a été constaté le dégâts causé dans la voiture. L'experte Direct Assurance ne déplace pas pour expertise la voiture donc il me fait une chiffrage que je ne suis pas d'accord. Donc je suis passer chez une carrossier que ma fait une devis de 2.200€ au lieu de 400€ que l'expert de Direct Assurance ma proposé. Donc je réclame 2.200€ pour la réparation de ma voiture plus une indemnisation igual à 2.200€. J'aimerais savoir si c'est possible de m'aider un récupérer cette somme. Merci d'avance.

J'ai une assurance automobile chez direct assurance. En une année, le montant de base de mon assurance a déjà augmenté de 154 euros. J'ai eu un accident non responsable au cours de l'année. Alors que ma voiture était garée à l'arrêt sur un parking, une voiture m'a percutée. Le responsable a laissé ses coordonnées et le constat a été rempli, l'autre conducteur considéré comme 100% responsable. Alors que je n'avais aucune responsabilité, en plus de l'augmentation de la cotisation de base, j'ai eu une majoration de 167 euros!! Soit en totalité 321 euros pour un accident où je n'ai aucune responsabilité. Je pense que je vais résilier et changer d'assurance.