eBay

je sollicite votre aide car je ne sais plus quoi faire. ​Le 07/05/2026, j'ai effectué un achat sur eBay (numéro de commande : [Informations cachées]) pour un pare-chocs avant [Informations cachées] Aerokit CUP (référence : [Informations cachées]) auprès du vendeur "premiumparts24". Après négociation, le vendeur a accepté mon offre de 1 100,00 € hors frais de port, pour un total de 1 236,51 € incluant la livraison. ​J'ai reçu ma commande le 15/05/2026. À ma grande surprise, après avoir réceptionné le colis via le transporteur Kuehne Nagel, j'ai constaté que le pare-chocs était dans un état loin d'être neuf. J'ai immédiatement fourni des preuves photos et vidéos au vendeur et à eBay en ouvrant retour et un litige. Le vendeur à visionné les photos et accepté le retour.J'ai ensuite retourné l'objet le 20 mai, et celui-ci a été livré au vendeur le 05/06/2026. ​Le 13/06/2026, le service client d'eBay m'a informé que le dossier avait été clos en ma faveur et que j'allais être remboursé. ​Aujourd'hui, sans aucune explication, j'ai été informé que mon compte a été suspendu, sans justification. Je constate également que le statut du litige a changé et que je ne serai plus remboursé, là encore sans aucune explication ni solution. ​À ce jour, je n'ai ni mon produit, ni l'argent dépensé.

Bonjour, Je souhaite contester un paiement effectué par carte bancaire via PayPal concernant une commande que je n’ai jamais reçue. Le produit commandé était un ordinateur (PC). Le suivi du transporteur Cainiao indique une livraison “dans la boîte aux lettres”, ce qui est incohérent compte tenu de la taille et de la valeur du colis. Aucun colis n’a été reçu à mon domicile, aucune signature n’a été demandée, et aucune preuve de livraison valable ne m’a été fournie. J’ai contacté le vendeur ainsi que le transporteur, mais aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Je souhaite donc savoir comment engager une procédure de contestation de paiement (chargeback) pour marchandise non reçue. Je peux fournir : - la preuve d’achat, - les captures du suivi, - les échanges avec le vendeur et le transporteur, - ainsi que tout document nécessaire au traitement du dossier. Merci par avance pour votre aide. Cordialement,

J'ai acheté un iphone 12 64 go rouge sur la plate-forme eBay le 20 novembre 2024. J'ai bien reçu le colis J'ai essayé le téléphone il ne fonctionne pas correctement impossible d'envoyer des SMS et appels. J'ai vérifié les 2 imei du téléphone sur la liste noir. J'ai déjà contacté le vendeur jamais eu de retour à ce jour.

28 septembre 2025 j'ai commandé une pop rare , arrivé de la pop en colis ce n'etais pas la bonne pop , j'ai contacté le vendeur pour reclamation , il ne ma jamais repondu , depuis je me bas pour etre remboursé ou qu'il m'envoie le bon produit

Madame monsieur écouter je suis face à un mur pour la simple et bonne raison que j'ai acheté sur la plateforme eBay un MacBook Pro d'occasion venant du Royaume-Uni. Jusqu'à la pas de problème j'étais au courant comme quoi ou du moins qu'il s'agissait d'un produit d'occasion. Tout se passe bien je discute avec le vendeur je lui envoie un petit message lui en formant que je serai intéressé par ce MacBook Pro seulement voilà je lui demande qu'il me fasse une réduction de quelques euros. Le vendeur très professionnel envoie le colis en bonne et due forme juste après que j'ai pu régler ce même produit ou du moins ce même article. Aujourd'hui le souci c'est que l'article en question a été mentionné comme étant livré alors que je n'étais tout simplement pas chez moi j'ai la preuve de mon avancement le souci étant le suivant DHL confirme avoir remis le MacBook Pro parce que oui c'était un ordinateur le MacBook Pro un membre de la famille entre vous et moi comment pourrais-tu le savoir qu'il s'agissait du petit-fils de la voisine de mon père de ma mère de ma grand-mère non mais comprenez que j'en ai un petit peu marre de cette histoire j'ai bien évidemment contacter le vendeur qui m'a demandé s'il y avait des caméras malheureusement non donc j'ai ouvert un litige auprès de la plateforme eBay qui malheureusement la clôturer en faveur du vendeur pour ne pas dire en faveur du service de livraison DHL aujourd'hui je me retrouve sans rien tout en ayant perdu la somme de 1350 € tout en sachant que je ne suis qu'une simple personne ou du moins qu'une personne lambda un auto-entrepreneur qui essaie de gagner sa vie je ne suis pas embaucher en CDI avec une paye qui tombe tous les mois et encore si ce sera le cas pour moi c'est une histoire de principe et malheureusement j'ai l'impression que le service DHL ou du moins le service sécurité de DHL parce que jusqu'à là je n'avais pas eu trop de problèmes au niveau de l'avancement de ma demande concernant l'article que je n'ai tout simplement jamais reçu le souci c'est que j'ai eu l'appel du service de sécurité une femme très charmante bon vous allez me comprendre par la suite c'est de l'ironie pour la simple et bonne raison qu'elle a commencé à me faire du chantage en me faisant comprendre que je devrais vérifier si jamais je n'avais pas reçu le colis que ce soit moi ou un voisin de l'immeuble alors que de mon côté j'ai été très clair je n'ai pas pu récupérer le colis au vu que je n'étais pas présent sur place le jour et l'heure de la livraison d'autant plus que la livraison ne devait pas avoir lieu ce jour mais bien le lendemain j'ai même reçu une notification par mail donc expliquez-moi pourquoi une livraison qui devait avoir lieu le lendemain a vraisemblablement été livré la veille. Aujourd'hui tout ce que je demande c'est réparations et qui dit réparations dit remboursement en plus d'indemnités et pour finir des excuses du service de sécurité DHL

bonjour, j'ai vendu un smartphone encore garantie à une personne sur eBay qui réclame le chargeur et un câble alors que dans la description de l'annonce je ne l'avais pas mis ni en photo ni dans le descriptif il y avait que le téléphone. cette personne a donc déclaré un litige et a fait appel à eBay qui a géré et qui a décidé de rembourser l'acheteur sans même que l'acheteur me renvoie le produit que faire merci

<p>Oui pas mal de problèmes lorsqu'on achète en ligne, il peut y avoir les articles qui peuvent être endommagés mais on peut toujours négocier avec le vendeur si on peut avoir une ristourne. J'ai acheté une table basse sur <span class="mention" data-index="0" data-denotation-char="#" data-id="cm1gdktc8041vbmwryui6ifvp" data-value="ebay"><span contenteditable="false">#ebay</span></span> et elle était endommagé sur le coin du bas, pas trop visible, le vendeur m'a proposé une ristourne de 10 euros sur 79 euros, le prix initial. J'étais plutôt satisfaite mieux que de remballer, renvoyer et attendre un remboursement. </p>

J'ai un vrai problème avec Ebay. Je suis antiquaire et j'ai donc un compte pro et une boutique avec des choses de valeur. Depuis mi décembre mon compte est inaccessible. j'ai mis longtemps à comprendre: je me suis fait fisher. Ce n'est pas Ebay qui me l'a dit , ca leur semblait farfelu. Et bien maintenant les escrocs ne sont plus seulement sur Instagram et Facebook etc mais ils peuvent te nuire sur ebay. Le problème c'est que c'est ma principale source de revenus. Que le voleur a mis ma boutique en OFF. Je ne sais pas trop ce qu'il peut faire avec le lot d'infos sur mon corner. Ca peut nuire à mon image. Ebay botte en touche. C'est quand même leur responsabilité la sécurité. J'ai creusé et j'ai vu que nous étions nombreux. je trouve ça fou Merci de me contacter