Euro Assurance

Bonjour à vous, Voici la situation : Je change après plusieurs année chez Euroassurance en octobre 2025. Avant de procéder à la résiliation de mon contact euroassurance je les appelle pour leur demander la marche à suivre. Un monsieur me répond que je peux leur envoyer mon nouveau contrat d'assurance et que ceci suffit à clore le dossier - puisqu'il n'est pas autorisé de cumuler deux assurances. Deux mois plus tard, je constate être toujours prélevé chez eux et leur demande de cesser. En réponse, le mois de novembre m'est remboursé mais ils refusent de me rembourser le mois d'octobre puisque celui-ci "n'a jamais été prélevé" selon eux. Je fais donc opposition à ce prélèvement via ma banque (qui est mon nouvel assureur). S'ensuit plusieurs appel de leur part ou je leur explique n'avoir aucune rétisence ç leur payer ce que je leur dois mais que j'ai besoin d'une explication. Pourquoi me rembourser un mois et pas le second ? Je leur rappel les faits dans plusieurs email, j'ai une réponse d'eux me disant qu'ils reviendraient vers moi sous peu. Désormais je suis contacté par une entreprise de recouvrement pour non respect de la rupture de contrat (qui ne m'a jamais été mentionné même si, il est vrai, j'aurais du en prendre compte) et me demande de payer le mois d'octobre ainsi que 50€ de frais de dossier. Pourriez-vous me venir en aide sur cette affaire ? Je vous remercie d'avance, Bien à vous et bonne journée