flaconi

commande passée sur flaconi.fr. Quatre articles ont été commandés, mais seulement deux ont été livrés. Deux parfums Jean Paul Gaultier, pour un montant total de 205,17 €, sont manquants. Le colis a été reçu intact, propre, sans trace d’ouverture ou de détérioration extérieure. À l’ouverture, les deux articles manquants n’étaient pas présents dans le colis. Malgré de nombreux échanges avec le service client, l’envoi de photos, d’un document sur l’honneur et d’une mise en demeure envoyée par courrier recommandé, le vendeur refuse le remboursement en s’appuyant uniquement sur des contrôles internes et l’avis du transporteur. Je demande le remboursement des articles non reçus (205,17 €) ainsi que le remboursement des frais engagés pour l’envoi du courrier recommandé, rendus nécessaires par l’absence de solution amiable