FlixBus

Bonjour, Madame, Monsieur, Je souhaite obtenir le remboursement du transport alternatif à savoir deux billets de TGV sur la destination (Perpignan - Paris) le 29/08/2025 à 17h02. Tarif 204 € par voyageur (ma fille et moi) soit 408 €. En effet, j'ai réserver un voyage pour deux personnes ma fille et moi départ le vendredi 29/08/2025,pour le voyage Perpignan - Paris départ 13h55, réservation numéro [Informations cachées] L'objet de ma demande fait suite au fait que le car est partie avant l'heure prévue, le départ était prévue à 13h55.Le car est partie selon la conseillère téléphonique au téléphone (01/76/36/04/12) à 13h52 ou 13h53. J'ai immédiatement contacté le service client Flixbus à 14h10, je dispose encore de l'appel dans mon journal d'appel et de la facture détaillé de on opérateur Free mobile Notre échange a durer 15 minutes. La collaboratrice à immédiatement reconnue l'erreur du chauffeur et à procéder au remboursement intégrale de mon billet à savoir 204.97 €. J'ai alors contacté le service réclamation en ligne qui dans un premier temps me demande les justificatifs du billet de train, que j'ai fournit. Toutefois au vu du délai avant le départ et de la saison (date de retour des vacances) il ne rester que des places en première classe. La seconde classe de ce train était complète. Flixbus me demande alors de prouver cela. J'ai contacter la SNCF pour avoir une preuve de cela, la SNCF n'est malheureusement pas en mesure de fournir cette précision. J'en informe Flixbus qui après plusieurs échange par mail refuse de m'indemniser. En résumé, j'attends de votre médiation que Flixbus assume sa pleine responsabilité dans la mesure ou le contrat n'est pas remplie. Un départ à l'avance n'est nullement prévue dans les conditions générales. Flixbus est pleinement responsable de ce litige et doit en assumé les conséquence à savoir le remboursement du transport alternatif et éventuellement une indemnisation. Bien cordialement,

Bonjour, Madame, Monsieur, Je souhaite obtenir le remboursement du transport alternatif à savoir deux billets de TGV sur la destination (Perpignan - Paris) le 29/08/2025 à 17h02. Tarif 204 € par voyageur (ma fille et moi) soit 408 €. En effet, j'ai réserver un voyage pour deux personnes ma fille et moi départ le vendredi 29/08/2025,pour le voyage Perpignan - Paris départ 13h55, réservation numéro [Informations cachées] L'objet de ma demande fait suite au fait que le car est partie avant l'heure prévue, le départ était prévue à 13h55.Le car est partie selon la conseillère téléphonique au téléphone (01/76/36/04/12) à 13h52 ou 13h53. J'ai immédiatement contacté le service client Flixbus à 14h10, je dispose encore de l'appel dans mon journal d'appel et de la facture détaillé de on opérateur Free mobile Notre échange a durer 15 minutes. La collaboratrice à immédiatement reconnue l'erreur du chauffeur et à procéder au remboursement intégrale de mon billet à savoir 204.97 €. J'ai alors contacté le service réclamation en ligne qui dans un premier temps me demande les justificatifs du billet de train, que j'ai fournit. Toutefois au vu du délai avant le départ et de la saison (date de retour des vacances) il ne rester que des places en première classe. La seconde classe de ce train était complète. Flixbus me demande alors de prouver cela. J'ai contacter la SNCF pour avoir une preuve de cela, la SNCF n'est malheureusement pas en mesure de fournir cette précision. J'en informe Flixbus qui après plusieurs échange par mail refuse de m'indemniser. En résumé, j'attends de votre médiation que Flixbus assume sa pleine responsabilité dans la mesure ou le contrat n'est pas remplie. Un départ à l'avance n'est nullement prévue dans les conditions générales. Flixbus est pleinement responsable de ce litige et doit en assumé les conséquence à savoir le remboursement du transport alternatif et éventuellement une indemnisation. Bien cordialement,

Flixbus a annulé le 8 juillet 2025 c'est a dire au dernier moment par un de leur sms que nous avons reçu, un voyage prévu pour le lendemain le 9 juillet 2025 d'un de leur bus départ Perpignan 14:05 arrivée Barcelone 16:30 et donc notre reservation. J'ai envoyé plusieurs réclamations pour le remboursement des billets de bus flixbus ce qui a été fait par leur service client, ainsi qu'une demande d'indemnisation (refusée par flixbus) pour notre correspondance ratée dont nous avons perdu les billets de train renfe espagnol pour un montant de 99,80euros ( 49,9 euros pour chacun des billets) depart a Barcelone Sants 18:15 arrivée Castellon 20:17 (qui n'est pas le lieu de la gare routière de Barcelone des bus). Ainsi qu'une indemnisation pour le billet de bus alternatif blablacar d'un montant de 30,34 euros arrivée trop tard, depart Perpignan 15:20 arrivée a Barcelone 17:55 (mais arrivée réelle a 18:20 avec les bouchons) mais de toute façon même 17:55 aurait été insuffisant le temps de se rendre a l'autre bout de la ville de Barcelone Sants station des trains et avoir le train de notre correspondance. Je demande donc que cette entreprise de transport Flixbus assume ses actes et les conséquences et préjudices pour les voyageurs en indemnisant a la fois notre trajet alternatif avec blablabus Perpignan-Barcelone montant total 30,34 euros + l'indemnisation des billets de train renfe espagnols que nous avons perdu par leur faute d'un montant de 99,80 euros, total 130,14 euros de demande d'indemnisation. Réclamation et demande d'indemnisation qui sont donc amplement justifiée.

Bonjour j'ai demandé l'annulation de mon voyage [Informations cachées] Car celui ci a ete avancé d'une heure (sans me prévenu en personne ou autre juste un email reçu quelques heures avant départ pour changement d'horaire sans même indiquer le mot changement ... ) ce qui me convient plus... Pour mon itinéraire... Je m attendais a un remboursement integral ce qui n est pas le cas. Merci pour votre intérêt

<p>Oui effectivement #Flixbus c'est plus avantageux, j'ai deja essaye. Par contre, je deconseille avec des enfants sur des longs trajets, ils sont vite fatigues</p>