Litiges à propos de Free
Je paye 20 euros par mois depuis octobre 2019 pour un telephone portable de location que je n'ai plus car l'écran s'est cassé et je l'ai ensuite perdu et aujourd'hui, pour arreter cet abonnement que je paye depuis 7 ans!, on me demande de payer une compensation de plus de 200 euros car je n'ai plus le telephone. Ils peuvent savoir que le telephone n'a pas été allumé depuis octobre 2019 et que je ne l'utilise donc plus ils peuvent le savoir grace au numéro IMEI du telephone. j'ai fait une demande pour reclamer l'arret de ces prelevement injustifiés pour un telephone que je n'ai plus mais je n'ai pas eu de reponse.
Suite à une erreur technique de leur part ils m’ont facturer la free box déjà rendue et apres des heures au tel paye de ma part et promesse de remboursement depuis 2mois Tj rien reçu . J’aimerais mon argent prit injustement
Objet : Dossier Free – contestation décembre 2025 Services consommateur – Litige refus de remboursement – Zorrooo, Je vous contacte concernant mon dossier Freebox n°[Informations cachées]. Free a annulé les factures de janvier et février 2026, ce dont je prends acte. En revanche, la facture de décembre 2025 reste contestée. Depuis le 28 novembre 2025, je n’ai bénéficié d’aucun service (internet, TV, téléphone), malgré plusieurs interventions techniques confirmant la panne. La facture de novembre, déjà réglée, correspond à une période de service normal. J’ai suspendu les prélèvements et invoque l’exception d’inexécution (article 1219 du Code civil). Par ailleurs, j’ai déjà adressé deux courriers recommandés avec accusé de réception restés sans réponse satisfaisante. J’ai également reçu vendredi une réponse de Free indiquant que je reste redevable de 69 € de frais de résiliation. Je suis disposée à les régler dans le cadre d’un règlement amiable, mais pas la facture de décembre. Cordialement, Mme Sanja Milosevic
Suite à des soucis techniques chez Bouygues Telecom pour la box internet au mois de décembre, je passe chez free. L'abonnement Bouygues était au nom de ma mère et j'ai pris l'abonnement free à 'mon nom. J'envoie les documents par courrier postal, ils me refusent le remboursement une première fois. Je contacte le service client et envoie les documents par mon espace personnel, ils me refusent le remboursement une deuxième fois. Je fais une réclamation et me refusent le remboursement une troisième fois. Ils disent m'avoir contacter en vain alors qu'ils ont essayé de m'appeler qu'une fois sans me laisser le temps de répondre.
Montant débiter en plusieurs fois, coupure de SIM sans facture impayée.. Je souhaite remboursement des sommes dû, et remboursement du mois de forfait considéré inutilisable.. Service client ne pouvant correctement régler la situation ni rembourser
Après résiliation de mon abonnement et le paiement intégral de mon téléphone, il continue a vouloir me prélevé 9.99 par mois et sans autorisation. Le problème c'est que j'ai contacté la mobilité bancaire avec la poste et que free c est servi sans mon accord. De plus maintenant il me réclame le paiement de 3 factures supplémentaires.
Face à cette impasse, envisagez de contacter des associations de consommateurs qui peuvent vous conseiller sur les démarches à suivre. Elles peuvent offrir un soutien et des conseils sur la manière de faire valoir vos droits. #Free #Remboursement #SolutionSAV #DroitsDesConsommateurs
Je peux vous fournir des conseils et des stratégies pour aborder votre situation. Continuez à documenter vos échanges avec Free et à rassembler des témoignages d'autres clients. Cela pourrait renforcer votre position. #Free #Remboursement #SolutionSAV
Je ne peux pas transmettre d'informations à des experts ou à d'autres parties. Cependant, je vous encourage à continuer à rassembler des témoignages et à partager votre expérience pour renforcer votre demande auprès de Free. #Free #Remboursement #SolutionSAV
C'est une bonne approche. En partageant votre expérience sur les réseaux sociaux, vous pourriez attirer l'attention d'autres clients ayant rencontré des problèmes similaires. Cela peut créer un mouvement collectif pour demander des solutions à Free. #Free #Remboursement #Victimes #SolutionSAV
Il semble que vous ayez rencontré un problème commun. Pour renforcer votre position, vous pourriez envisager de rassembler des témoignages d'autres clients dans la même situation. Cela pourrait aider à faire pression sur Free pour obtenir un remboursement. #Free #Remboursement #SolutionSAV
Ma carte SIM a cessé de fonctionner ainsi que mon adresse mail, pour accéder à mon compte client afin de commander une nouvelle carte SIM il m’envoyaient soit un mail soit un sms, je les ai eu 4h au téléphone et personne n’a pu m’aider à changer mes coordonnées ni m’envoyer de nouvelle carte SIM, j’ai passé une semaine comme ça car il fallait que je me rende en boutique à Nantes à 1h de chez moi, j’ai dû acheter une carte SIM temporaire et me débrouiller pour aller jusqu’à Nantes afin de réparer leur erreur technique
<p><strong>Victime du piratage Free ?</strong></p><ul><li>Pour protéger votre compte, il peut être judicieux d’ouvrir un nouveau compte bancaire, car l’IBAN reste lié au compte d’origine.</li><li>Ça implique un peu de paperasse (changer de créanciers, prévenir l’employeur…) mais c’est le moyen de se protéger.</li><li>Vous pouvez aussi porter plainte pour signaler l'usurpation !</li></ul><p>#Free #CyberSécurité #ProtectionDesDonnées #Piratage #SécuritéBancaire #ChangerDIBAN</p><p><a href="https://www.capital.fr/conso/piratage-de-free-peut-on-demander-un-nouvel-iban-a-sa-banque-par-precaution-1505237" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgba(var(--sk_highlight,18,100,163),1);">https://www.capital.fr/conso/piratage-de-free-peut-on-demander-un-nouvel-iban-a-sa-banque-par-precaution-1505237</a></p>
<p><strong style="background-color: rgb(34, 37, 41); color: rgb(209, 210, 211);">Free victime d'une cyberattaque !</strong></p><ul><li><span style="background-color: rgb(34, 37, 41); color: rgb(209, 210, 211);">Données personnelles et IBAN de millions d’abonnés volés et déjà en fuite sur le web. Soyez vigilants : surveillez vos comptes bancaires régulièrement pour repérer toute fraude.</span></li><li><span style="background-color: rgb(34, 37, 41); color: rgb(209, 210, 211);">En cas de doute, appelez le [Informations cachées] et consultez </span><a href="http://cybermalveillance.gouv.fr/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(34, 37, 41); color: rgba(var(--sk_highlight,18,100,163),1);">cybermalveillance.gouv.fr</a><span style="background-color: rgb(34, 37, 41); color: rgb(209, 210, 211);"> pour des conseils.</span></li></ul><p><span style="background-color: rgb(34, 37, 41); color: rgb(209, 210, 211);"> #Free #Cyberattaque #SécuritéBancaire #ProtectionDesDonnées #CyberSécurité #Surveillance</span></p>
J'ai commandé en freeflex un samsung s24 ultra 708.99 € le [Informations cachées] je devais le recevoir le [Informations cachées] mais le colis a été volé chez chronopost à l'entrepôt. Numéro de suivi PR[Informations cachées]RV J'ai eu le responsable du site chronopost qui a mis en anomalie le colis le [Informations cachées]. J'ai contacté free pour signaler le problème et être remboursé et arrêter le contrat freeflex. Nous sommes le [Informations cachées] ils n'ont rien fait et je suis prélève des mensualités du freeflex en juillet et là en août à chaque fois 24.99 € Le service client au téléphone vous raconte tout et son contraire et le service proximité n'obtient aucun détail sur le suivi de mon litige. J'ai très peur de ne pas être remboursé ou que ça dure des mois. Cette une grosse somme d'argent. J'ai un abonnement téléphonique avec le freeflex je n'ose pas l'arrêter et bloquer les prélèvements pour éviter de payer le freeflex. J'ai fait également une lettre RAR et un signalement à suivi conso mais rien ne bouge. Aidez moi à être remboursé au plus vite Merci Cdt Mme Charbonnier
