French Bee

Bonjour, J'ai acheté deux billets aller-retour pour New York avec French Bee. J'ai décidé par sécurité de modifier mes billets qui étaient initialement en Bee Smart pour les passer en Bee Flex car annulables sans frais. Après avoir tout regardé, j'ai préféré prendre la concurrence et donc annuler avec French Bee. Sauf que surprise, le montant remboursé n'est pas entier et il y a des frais..cachés. Sur un achat de base de 1049€, j'ai dû rajouter 855€ (différence prix billets + pénalité abusive). Le remboursement devrait selon la promesse du sans frais de 1905€. Sauf que le remboursement n'est que de 1093€ (546,56€ par personne). Après avoir contacté la compagnie, ils trouvent des excuses hallucinantes alors qu'ils sont illégaux. En effet, les interlocuteurs annoncent bien que les billets sont intégralement remboursables pour après dire qu'ils se basent sur le prix du billet initial (à aucun moment c'est indiqué sur le site ni au moment de l'achat). Et qu'il y a des frais non remboursables. Donc des frais cachés. Je veux donc obtenir le remboursement intégral de ma réservation ayant pour référence GH7SVR.

Bonjour, J'ai réserver des billets d'avion à la compagnie French Bee en juillet 2024, j'ai payé via Paypal. Ceux-ci était des billets premiun annulable, remboursable et modifiable. Référence des billets : J8Q8U5 et JA29AF Malheursement, j'ai du annulé pour des soucis de santé (calcul rénal). J'ai annulé mes billets le 24 mai pour un vol le 31. J'ai reçu le mail de confirmation d'annulation et de remboursement, le jour même et depuis plus rien. Je les ai contacté, ils m'ont dis avoir fait le remboursement et me demande une lettre de ma banque, celle-ci m'a informé qu'il n'avait pas le droit de faire ca et que les relevés de comptes suffisent mais rien n'y fait depuis hier je n'ai plus de retour car j'ai informer de ce que ma banque m'a communiqué. Je demande donc le remboursement de mes billets d'un montant de 1230€ ainsi qu'un geste commercial, en arrondissant à la centaine supérieur pour me faire perdre mon temps et mon argent. Merci Bonne journée

Bonjour , j'ai acheté à la compagnie aérienne un billet modifiable sans frais ( ajustement tarifaire si différence de tarif). J'ai modifié une fois le billet, j'ai payé un supplément car les nouveaux billets étaient plus chers. J'ai voulu modifier une deuxième fois. Le conseiller m'a dit qu'il y aurait 150€ de frais de modification. N'étant pas sur à 100% et ne voulant pas devoir payer 150€ à perte. J'ai annulé les billets. Si ce coût de 150€ était annoncé des l'achat des billets d'origine, je n'aurais pas acheté avec cette offre. Je demande donc le remboursement des billets ( les taxes ont déjà été remboursées).