HOYER Handel

Une commande a été passée le 6 décembre pour un bol du monsieur cuisine (robot multifonction vendu chez lidl) auprès du fabriquant. Le colis a été expédié le 8 sans aucun suivi. Apres de très nombreux échanges, ils me disent qu'ils vont procéder au remboursement une fois que le colis sera retourné et vérifié. Comment attendre un retour d'un colis perdu ????? Je ne suis pas responsable de ça, je veux juste un remboursement...