JB Autos

Je vous adresse ci-dessous un résumé complet de la situation concernant le garage JB Autos, afin de clarifier l’état actuel du litige et l’évolution de ma demande, malgré la saisine du médiateur de Mobilians restée à ce jour sans réponse. Intervention initiale et immobilisation anormalement longue • 15 juillet 2025 : dépôt de mon véhicule auprès du garage JB Autos pour une intervention portant notamment sur la boîte de vitesses. • Le véhicule est resté immobilisé près de six mois. • Restitution fin décembre 2025, délai particulièrement long au regard de la nature des travaux réalisés. Apparition immédiate de défauts après restitution • Dès le trajet de retour, apparition d’un bruit anormal inexistant avant l’intervention. • Diagnostic réalisé dans un autre garage mettant en évidence plusieurs anomalies mécaniques affectant des éléments de sécurité. • Les défauts constatés concernent notamment le triangle de suspension, le cardan et un soufflet de rotule déchiré. Ces anomalies n’étaient pas présentes avant la prise en charge du véhicule. Contestation du garage • Présentation du diagnostic au garage JB Autos. • Refus de reconnaître l’existence d’un problème. • Absence de proposition concrète de prise en charge ou de solution amiable satisfaisante. Saisine du médiateur • J’ai saisi le médiateur de Mobilians conformément aux indications communiquées. • À ce jour, aucune réponse ne m’a été apportée. • La situation demeure bloquée alors que les défauts affectent directement la sécurité du véhicule. Position actuelle et demande Compte tenu : • de l’apparition des défauts immédiatement après l’intervention, • de l’immobilisation prolongée du véhicule, • du refus du garage de reconnaître les anomalies constatées, • et de l’absence de réponse du médiateur, Je demande désormais : • La prise en charge intégrale des réparations nécessaires • La possibilité d’effectuer ces réparations dans un établissement de mon choix • La transmission du dossier à l’assureur responsabilité civile professionnelle du garage La relation de confiance étant définitivement rompue, il ne m’est plus possible de confier à nouveau le véhicule à cet établissement. Je sollicite donc un traitement formel de ce litige et une résolution rapide de cette situation. Cordialement,