Leboncoin

Bonjour Le 3 novembre 2025 j’ai vendu un véhicule miniature via leboncoin. L’envoi s’est fait par Mondial Relay. Le véhicule est arrivé complètement détruit. Mondial Relay ayant reconnu leur responsabilité, ils m’indiquent avoir remboursé leboncoin qui doit me rembourser à son tour. J’ai eu plusieurs discussions avec les iA du site ainsi qu’avec un conseiller qui m’a dit transférer ma demande au service compétent. Depuis, plus de nouvelles malgré de nombreuses relances… Leboncoin estime que le litige étant clos sur leur site, l’acheteur ayant été remboursé ils n’ont plus à traiter ma demande. Cependant, mon ticket leboncoin reste ouvert et personne ne répond. Lorsque j’ouvre d’autres tickets ils sont automatiquement clôturés. Mondial Relay m’a confirmé avoir bien remboursé Leboncoin.

Bonjour, problème déjà énoncé le mois dernier, j'avais finalement obtenu gain de cause grâce à litige.fr En effet mon compte leboncoin (utilisateur depuis plus de 10 ans...) 5 étoiles a été à nouveau bloqué définitivement pour je cite vente de contrefaçon HORS ce n'est pas le cas ! Les bots IA de leboncoin sont totalement incompétentes pour détecter les contrefaçons de carte Pokémon. Je collectionne les cartes depuis leur sortie cad il y a plus de 25 ans et les cartes que je vends sont authentiques preuves à l'appui déjà envoyées à vos services sur facebook puisqu'il est absolument impossible de vous contacter et d'obtenir une réponse. N'importe quel utilisateur mal intentionné à l'aide d'un ou plusieurs comptes n'a qu'à signaler mes annonces en boucle pour qu'elles soient bloquées automatiquement par vos IA. C'est inadmissible, tout se fait automatiquement sans même pouvoir prouver mon innocence de plus des sommes de plusieurs centaines d'euros sont engagés, je n'ai aucun recours pour accéder à mon compte. Tout d'abord cela fait plus d'un mois et demi qu'avec un vendeur nous attendons les réponses de vos services pour un colis qui n'a jamais décollé de l'entrepôt, perdu ou Volé ! Vos services sont absents. D'ailleurs je signale que dans ma dernière réclamation le problème était déjà en cours ! Somme de plus de 200 euros, ensuite un autre achat d'environ 50 euros que j'ai refusé catégoriquement à un vendeur malveillant "VinC" qui a tenté une vente forcée, je suis censé pouvoir réclamer mon remboursement dans 2 jours sauf que vous m'avez bloqué. Pour finir j'ai commandé pour environ 300 euros de cartes, elles viennent d'arriver ds les points relais, mais si je vais les chercher je ne pourrai pas ouvrir de litige si nécessaire puisque vous m'avez bloqué. En clair, j'ai plus de 500 euros engagés et que je risque de perdre par les lacunes de vos blocage automatique. Je demande une restitution de mon compte définitive dans les plus brefs délais auxquels cas je ne manquerai pas de faire à nouveau appel à toutes les possibilités juridiques pour que justice me soit rendue. Evidemment je demanderai réparation si je perds mes 550 euros engagés. J'ai beau signaler et signaler à nouveau à vos services par tous les moyens le problème énorme que cela pose pour nombre d'utilisateurs et rien n'est fait. Je me retrouve à nouveau dans une situation catastrophique. Je me fais balader encore depuis 3 jours sur facebook, seul endroit où je peux à peine espérer avoir un bout de réponse par une IA. Il est impossible de vous contacter, vos formulaires sont bloqués ou ne marchent pas. J'attends de vous enfin une réponse à la mesure des enjeux. J'envoie ici encore les preuves apportées, n'importe quel organisme de gradation pourra confirmer qu'il s'agit bien de vraies cartes. Je tiens à noter que n'ayant pas confiance en vos services et pour éviter d'être bloqué à nouveau je n'avais posté aucune nouvelle annonce sur votre site. Hors comble de l'ironie les 2 cartes signalées étaient déjà présentes il y a 2 mois sur votre vite, avant mon 1er blocage. En clair lorsque vous m'avez débloqué les annonces étaient déjà sur mon profil. Voici en pièce jointe les photos et preuves que mes cartes sont des vraies et que vos services ne répondent pas à l'appel. Si nécessaire je reste évidemment à votre disposition pour envoyer même des vidéos si nécessaire des cartes en question. Je vous prie de débloquer mon compte dans les plus brefs délais avant que les dommages causés soient irréversibles et je vous incite fortement à réviser l'efficacité du traitement de vos bots afin que cela ne se reproduise plus. Voilà le mail que j'ai envoyé à signal conso, ne pouvant pas encore faire appel gratuitement à litige.fr dernière demande étant du 22/05 Le tps de réception ou demande de remboursement m'est compté...

Colis arrivé complètement explosé impossible de refuser en locker et de toute façon il était en bon état extérieur par contre en miette a l'intérieur impossible de savoir a première vu , je tient a préciser que l'expéditeur a pas du tout protéger le colis un objet en plastique cassant duo y a 20 ans dans une simple enveloppe cartonné aucune cale , aucun renfort aucun papier bulle donc faute au transporteur ou expéditeur qui fait aucun effort pour emballer correctement je ne sais pas mais je veux être rembourser j'y suis pour rien moi

J'ai acheté un appareil sans fil pour musicien sur Leboncoin. j'ai reçu le colis, a l'ouverture j'ai immédiatement essayé mais il ne marche pas et l'écran indique un code E . j'ai essayé de discuter avec le vendeur mais celui ci me dit que c'est moi qui l'ai abimé ! je précise que l'appareil à 26 ans !!! j'ai bloqué la transaction et fait intervenir Leboncoin mais le service client a donné raison au vendeur ! entre temps le vendeur a réussi a trouver mon telephone et ma proposé de lui retourner, qu'il me rembourserai mais a ce jour plus de nouvelle, plus d'appareil et arnaqué de 100 € Lien vidéo montrant l'appareil a la réception: https://www.youtube.com/shorts/ihfRQwp_EsU

J’ai vendu un objet sur Le Bon Coin il y a maintenant plusieurs semaines et depuis impossible de récupérer mon argent. Le paiement a bien été effectué par l’acheteur, le colis a été reçu, tout est validé… mais mes 990 € restent bloqués sur mon compte sans vraie explication. Le service client répond avec des messages automatiques, on me demande sans arrêt des justificatifs déjà envoyés et pendant ce temps-là impossible de récupérer mes fonds. Je trouve ça hallucinant qu’une plateforme puisse bloquer l’argent de ses utilisateurs aussi longtemps sans délai clair ni solution concrète. Est-ce que d’autres personnes ont eu le même problème avec Leboncoin ?

Bonjour à tous, J'ai vendu le 16 décembre dernier une console de jeu sur leboncoin pour un montant de 550€. Le délai de livraison était de 3 à 5 jours mais très vite j'ai eu un message m'annonçant un retard de livraison. Le destinataire s'est rendu à l'agence afin de savoir ce qu'il en était mais on lui demandait le contenu du colis. Après 1 mois l'acheteur a pu enfin faire appel au service client qui a ouvert une enquête auprès de Chronopost qui au bout de presque 3 semaines révèle que le colis est perdu Aujourd'hui avec l'acheter nous luttons pour avoir des informations concernent le dédommagement mais cela prend beaucoup trop de temps. J'aimerais savoir si possible quelles sont mes options et mes droits dans cette situation Vous remerciant de votre aide

J'ai vendu un support pour défroisseur de la marque Laurastar, il était en parfait état. Le produit a été expédié via Mondial Relay, choix de l'acheteur. Celui-ci l'a reçu complètement tordu et cassé... Bien évidemment, l'acheteur me l'a renvoyé pour être remboursé. De mon côté, je me retrouve avec un produit qui n'a plus aucune valeur. Je ne suis pas responsable de ce qui s'est passé... Leboncoin et le transporteur ne veulent rien savoir, ma discussion a été clôturée par le service de Leboncoin. Personne n'a voulu prendre ses responsabilités... J'ai pourtant payé un service, Leboncoin a pris une commission

J'ai vendu un article sur le Boncoin, la livraison fait et réception également. L'argent n'est jamais allez sur mon porte monnaie et le virement fait sur un compte lituanien. Le site se dit sécurisé mais je n'ai jamais eu mon argent. J'ai toute les preuves, le Boncoin ne veux rien savoir. j'ai porté plainte le 07/02. J'ai tous les justificatifs et imprime écran merci de bien vouloir m'aider dans ce dossier. Merci pour votre retour,

le vendeur a indiqué avoir posté la cafetière qui devait bien marcher mais quand je l'ai reçue, elle n'a jamais fonctionné. J'ai rpévenu le vendeur, mais il ne répond plus. J'ai signalé le problème sur la plateforme le bon coin, mais ils ne me répondent pas non plus

Bonjour, j'ai réalisé une vente via Leboncoin d'une miniature en 1/12 qui a été envoyé via Mondial Relay. L'acheteur l'a récupérée dans un Locker mais la boîte était abîmée à un endroit ainsi que le polystyrène de protection de la miniature mais sans incidence sur l'état de la miniature. Il m'indique qu'heureseument le colis était bien emballé sinon ça serait pire mais ouvre un litige pour colis abîmé car la boîte est abîmé et veux une indemnité du site Leboncoin. Mais Leboncoin me demande de faire un geste financier ou de reprendre la miniature alors que la miniature n'ai pas endommagée. Cordialement

J'ai reçu mon colis abimé. Il contenait des livres payés 200€ (+livraison +frais LBC) et deux d'entre eux avaient des coins complétement éclatés. Je l'ai signalé le jour même via un litige sur leboncoin. Ils m'ont dit contacter Mondial Relay puis on soudainement clôturé le litige une semaine plus tard en prétextant que j'aurais dû signaler le souci le jour même directement à Mondial Relay. Je l'ai pourtant signalé lors de la réception mais la personne qui se charge du point relais l'avais déjà bippé et m'a dit que c'était trop tard, que je devais le prendre maintenant. Je l'ai signalé à Leboncoin qui m'a alors répondu que là de toute façon ils avaient payé le vendeur et qu'ils ne pouvaient plus rien faire même s'ils s'était trompés. J'ai ensuite contacté Mondial Relay qui m'ont répondu que le colis n'avait pas suffisamment été protégé par l'expéditeur selon eux et qu'ils ne feraient donc rien. En résumé, le vendeur lui a donc été payé et moi je me retrouve avec des livres complètement abîmés sans avoir été indemnisé... Je me demande pourquoi j'ai payé pour la "protection" Leboncoin. D'ailleurs même ça, ils n'ont pas voulu me la rembourser...

Leboncoin refuse de me payer mon colis arrivé endommagé. L’acheteur n’a émis aucune réserve malgré les rubans Chronopost présents sur le colis à l’arrivée au point relais. Leboncoin s’obstine à ignorer mes messages demandant le rapport d’incident de Chronopost et la non application de l’assurance souscrite par l’acheteur. La seule solution qui.il me propose est de me retourner le colis avec les produits cassés. J’ai pourtant fourni les photos de départ du colis (emballage d’origine du constructeur Ninja et photos du produit en cause). J’ai refusé le retour du produit.

j'ai acheté un fer à lisser GHD sur le bon coin.. Le colis que j'ai reçu n'était pas du tout un fer à lisser. A priori c'est mondial relay qui aurai échangé 2 colis, le vendeur est à mon avis de bonne foi et a essayé de contacter mondial relay ainsi que le bon coin. cela fait maitenant 2 mois que mon argent est bloqué, et un mois et demi que je demande à être remboursé ( sachant que nous payons quand meme une protection acheteur ! ), et le service client du bon coin de me répond plus! je demande donc, tout simplement à etre remboursé de mes 120 euros dépensé pour un fer à lisser que je n'ai jamais eu!

1.Date et circonstances: Le jeudi 16 octobre 2025, j’ai réceptionné via un relais locker Mondial Relay un amplificateur Focal Solid 4 acheté sur Leboncoin pour un montant de 163,99 €. Dès l’ouverture du casier, j’ai constaté un choc important sur le carton, avec perforation et trace d’humidité, ayant provoqué une fissure visible sur la coque en métal de l’appareil. J’ai immédiatement pris des photos du colis et du produit endommagé, puis : • ouvert un litige sur Leboncoin le 16 octobre vers 19h, • envoyé un mail à Mondial Relay à 22h pour signaler le dommage dans le délai de 24 heures prévu par les CGV. 2.Démarches entreprises: • Avec Leboncoin : J’ai fourni toutes les preuves (photos du colis, de l’objet endommagé, échanges avec le vendeur et preuve de signalement à Mondial Relay). Malgré cela, le service client m’a répondu plusieurs jours plus tard que j’aurais dû “refuser le colis à la réception”. Or, ce refus est impossible en relais locker, puisque la remise est automatique dès le scan du code. Malgré le litige encore ouvert, Leboncoin a tout de même payé le vendeur le 4 novembre 2025, sans examiner toutes les pièces que j’avais transmises. • Avec Mondial Relay : Mondial Relay m’a confirmé par écrit que la réclamation devait être traitée uniquement par Leboncoin, leur partenaire de livraison, et non directement par moi. • Avec le vendeur : Le vendeur n’a fourni aucune photo de l’intérieur du colis avant envoi, seulement une photo du carton fermé, ce qui ne permet pas de prouver que l’article était intact au départ. Depuis son paiement, il ne répond plus à mes messages et m’a laissé une note injustifiée de 2,5/5 sur la plateforme. 3.Problème: Je me retrouve : • avec un article endommagé dont la valeur est désormais inférieure à son prix d’achat, • avec aucune preuve du bon état avant expédition, • et sans réponse concrète de Leboncoin, dont le service client répond avec un délai de 3 à 5 jours et a fini par cesser de me répondre. Je me sens abandonné, trahi et impuissant face à une situation où Leboncoin et Mondial Relay se renvoient la responsabilité sans chercher à réexaminer le dossier de manière impartiale. 4. Ce que je demande Je demande le remboursement total du montant de 163,99 €, car : • j’ai payé pour un produit fonctionnel et intact, • j’ai reçu un objet endommagé durant le transport, • le vendeur a été payé sans que le litige ait été traité, • et aucune solution n’a été proposée malgré mes démarches rapides et documentées. > Je reste à disposition pour fournir : • les photos du colis et du produit, • les captures d’écran des échanges avec Leboncoin, Mondial Relay et le vendeur, • ainsi que la preuve du signalement dans les 24h. J'ai alimenté un dossier complet permettant de tout retracer afin d'être soutenu par des personnes en mesure de m'apporter le soutien nécessaire pour résoudre cet aléas.

J'ai reçu le 25/10/2025 un colis leboncoin (réception en locker mondial relay). A la réception, le colis ne semble pas en très bon état, mais je n'avais pas connaissance de l'état de la boite à l'expedition. Il s'agissait d'une boite amazon réutilisée pour l'envoi. A l'ouverture, les articles (3 enceintes sonos) n'était pas très protégées. L'emballage semblait négligé. Les 3 enceintes était sales (poussière et saleté dans les trous de l'enceinte) et avaient des rayures, qui étaient probablement antérieures à l'expédition. La 3e enceinte avait elle un renfoncement sur l'avant en plus de la saleté. Le jour de la réceptions, je signale au vendeur (particulier) que l'état des enceintes n'est pas satisfaisant et lui envoie des photos des 3 enceintes. Je lui signale par ailleurs ne pas avoir le temps de tester les 3 enceintes et que je le ferai le lendemain. Le lendemain je teste l'enceinte qui avait un coup et signale au vendeur que le son n'est pas satisfaisant et que je ne souhaite pas la conserver. J'ouvre alors un litige leboncoin. On s'accorde sur le fait que je conserve les 2 enceintes fonctionnelles pour 180€. Il devait alors faire un geste de 45€. A noter également les frais de livraison :10€99, la protection acheteur leboncoin à 9€ et j'avais également pris la protection panne 3 mois pour 6€76. Tous les 3 en sus (montant total 251€76) Nous devons alors attendre 3 jours avant d'avoir un retour de leboncoin (procédure normale). Leboncoin me demande des photos et clos le litige en me disant que j'aurai du refuser la livraison (locker...) ou emmetre une réserve auprès de mondial relay dans les 24h suivant la récupération du colis. A noter également que l'acheteur de son côté avait fait une réclamation auprès de mondial relay environ 24h après la réception du colis. Que devrais-je faire selon vous?