Leboncoin

# ArnaqueEnLigne #vinted #leboncoin Vu au 20H de France 2 : Zorrooo dans le reportage consacré aux vendeurs arnaquésUn acheteur affirme avoir reçu un colis vide. Le vendeur, lui, assure avoir expédié l’article. Sur Vinted, Leboncoin ou Rakuten, ce scénario devient un classique des litiges de seconde main. Et quand la plateforme doit trancher, tout se joue souvent sur une question simple : qui peut prouver quoi ?Le sujet a été mis en lumière dans le journal de 20 heures de France 2 présenté par Laurent Delahousse, avec un reportage consacré aux vendeurs en ligne escroqués. Zorrooo y est apparu pour montrer l’autre côté du décor : celui des vendeurs particuliers qui se retrouvent seuls face à une contestation, un paiement bloqué ou un compte suspendu.Dans la foulée, la fondatrice de Zorrooo, a pris la parole sur LinkedIn pour rappeler le vrai sujet : un vendeur isolé pèse peu face à une plateforme, mais des litiges similaires regroupés deviennent une donnée exploitable. https://blog.zorrooo.com/2026/10/01/acheteur-colis-vide-vinted-leboncoin-france2-zorrooo/

# ArnaqueEnLigne #vinted #leboncoin Dans un paysage numérique où la confiance entre particuliers s’effrite à chaque clic, une arnaque subtile et omniprésente menace les vendeurs sur les plateformes de revente. Les acheteurs manipulent systématiquement les systèmes de remboursement en utilisant des colis « vides » après ouverture, des produits dégradés ou des faux témoignages générés par l’intelligence artificielle pour récupérer leur argent sans conséquence.Pour remédier à ce phénomène, Capucine Berr, directrice de Zorrooo, propose des actions collectives : « Regrouper les cas similaires permet d’éviter que chaque victime se retrouve isolée. Avec cent personnes en situation identique, on peut forcer la plateforme à agir rapidement. »https://larivegauche-info.fr/lillusion-est-brisee-comment-les-vendeurs-en-ligne-sont-pris-au-piege-par-des-escrocs-savants/?utm_source=chatgpt.com

Je rencontre un souci suite à la vente d’un article via le site Leboncoin depuis avril. J’ai eu recours à leurs services pour la vente d’une paire de roues de velo de route haut de gamme, d’un montant de 1500€. J’ai eu recours à leurs services afin d’assurer une transaction sécurisée avec l’acheteur et de garantir la bonne livraison du produit. L’acheteur a réceptionné le colis, tout semblait OK. En ouvrant celui ci, il s’est immédiatement aperçu que le contenu était manquant… Ce dernier a été volé lors de l’expédition ou par l’acheteur comme cela semble être le cas depuis un moment sur cette plateforme. J’ai tenté de contacter le service client du site Leboncoin mais tout passe par la plateforme et un délai de 48h pour tenter de discuter avec l’acquéreur est nécessaire avant qu’ils interviennent… J’ai donc tenter de joindre le transporteur partenaire mais ils me renvoient vers le site car c’est apparemment leur procédure. A ce stade, la somme de 1000€ (après nego avec l’acheteur) est bloquée sur un portefeuille virtuel, le temps qu’une issue soit trouvée. Au dela, la somme sera restituée à l’acquéreur et je serai la seule victime dans ce dossier car rien ne me restituera le produit volé. J’ai mis mon avocat sur le dossier, des courriers de mise en demeure ont été envoyés. Au bout de presque deux mois, j’ai une réponse, un remboursement de 400€ m’a été fait et ils ont clôturé le dossier. J’ai vu un reportage sur votre plate-forme hier et c’est en voyant que mon cas était désormais commun que j’ai décidé de le consigner ici.

Bonjour Le 3 novembre 2025 j’ai vendu un véhicule miniature via leboncoin. L’envoi s’est fait par Mondial Relay. Le véhicule est arrivé complètement détruit. Mondial Relay ayant reconnu leur responsabilité, ils m’indiquent avoir remboursé leboncoin qui doit me rembourser à son tour. J’ai eu plusieurs discussions avec les iA du site ainsi qu’avec un conseiller qui m’a dit transférer ma demande au service compétent. Depuis, plus de nouvelles malgré de nombreuses relances… Leboncoin estime que le litige étant clos sur leur site, l’acheteur ayant été remboursé ils n’ont plus à traiter ma demande. Cependant, mon ticket leboncoin reste ouvert et personne ne répond. Lorsque j’ouvre d’autres tickets ils sont automatiquement clôturés. Mondial Relay m’a confirmé avoir bien remboursé Leboncoin.

Bonjour, problème déjà énoncé le mois dernier, j'avais finalement obtenu gain de cause grâce à litige.fr En effet mon compte leboncoin (utilisateur depuis plus de 10 ans...) 5 étoiles a été à nouveau bloqué définitivement pour je cite vente de contrefaçon HORS ce n'est pas le cas ! Les bots IA de leboncoin sont totalement incompétentes pour détecter les contrefaçons de carte Pokémon. Je collectionne les cartes depuis leur sortie cad il y a plus de 25 ans et les cartes que je vends sont authentiques preuves à l'appui déjà envoyées à vos services sur facebook puisqu'il est absolument impossible de vous contacter et d'obtenir une réponse. N'importe quel utilisateur mal intentionné à l'aide d'un ou plusieurs comptes n'a qu'à signaler mes annonces en boucle pour qu'elles soient bloquées automatiquement par vos IA. C'est inadmissible, tout se fait automatiquement sans même pouvoir prouver mon innocence de plus des sommes de plusieurs centaines d'euros sont engagés, je n'ai aucun recours pour accéder à mon compte. Tout d'abord cela fait plus d'un mois et demi qu'avec un vendeur nous attendons les réponses de vos services pour un colis qui n'a jamais décollé de l'entrepôt, perdu ou Volé ! Vos services sont absents. D'ailleurs je signale que dans ma dernière réclamation le problème était déjà en cours ! Somme de plus de 200 euros, ensuite un autre achat d'environ 50 euros que j'ai refusé catégoriquement à un vendeur malveillant "VinC" qui a tenté une vente forcée, je suis censé pouvoir réclamer mon remboursement dans 2 jours sauf que vous m'avez bloqué. Pour finir j'ai commandé pour environ 300 euros de cartes, elles viennent d'arriver ds les points relais, mais si je vais les chercher je ne pourrai pas ouvrir de litige si nécessaire puisque vous m'avez bloqué. En clair, j'ai plus de 500 euros engagés et que je risque de perdre par les lacunes de vos blocage automatique. Je demande une restitution de mon compte définitive dans les plus brefs délais auxquels cas je ne manquerai pas de faire à nouveau appel à toutes les possibilités juridiques pour que justice me soit rendue. Evidemment je demanderai réparation si je perds mes 550 euros engagés. J'ai beau signaler et signaler à nouveau à vos services par tous les moyens le problème énorme que cela pose pour nombre d'utilisateurs et rien n'est fait. Je me retrouve à nouveau dans une situation catastrophique. Je me fais balader encore depuis 3 jours sur facebook, seul endroit où je peux à peine espérer avoir un bout de réponse par une IA. Il est impossible de vous contacter, vos formulaires sont bloqués ou ne marchent pas. J'attends de vous enfin une réponse à la mesure des enjeux. J'envoie ici encore les preuves apportées, n'importe quel organisme de gradation pourra confirmer qu'il s'agit bien de vraies cartes. Je tiens à noter que n'ayant pas confiance en vos services et pour éviter d'être bloqué à nouveau je n'avais posté aucune nouvelle annonce sur votre site. Hors comble de l'ironie les 2 cartes signalées étaient déjà présentes il y a 2 mois sur votre vite, avant mon 1er blocage. En clair lorsque vous m'avez débloqué les annonces étaient déjà sur mon profil. Voici en pièce jointe les photos et preuves que mes cartes sont des vraies et que vos services ne répondent pas à l'appel. Si nécessaire je reste évidemment à votre disposition pour envoyer même des vidéos si nécessaire des cartes en question. Je vous prie de débloquer mon compte dans les plus brefs délais avant que les dommages causés soient irréversibles et je vous incite fortement à réviser l'efficacité du traitement de vos bots afin que cela ne se reproduise plus. Voilà le mail que j'ai envoyé à signal conso, ne pouvant pas encore faire appel gratuitement à litige.fr dernière demande étant du 22/05 Le tps de réception ou demande de remboursement m'est compté...

Colis arrivé complètement explosé impossible de refuser en locker et de toute façon il était en bon état extérieur par contre en miette a l'intérieur impossible de savoir a première vu , je tient a préciser que l'expéditeur a pas du tout protéger le colis un objet en plastique cassant duo y a 20 ans dans une simple enveloppe cartonné aucune cale , aucun renfort aucun papier bulle donc faute au transporteur ou expéditeur qui fait aucun effort pour emballer correctement je ne sais pas mais je veux être rembourser j'y suis pour rien moi

J'ai acheté un appareil sans fil pour musicien sur Leboncoin. j'ai reçu le colis, a l'ouverture j'ai immédiatement essayé mais il ne marche pas et l'écran indique un code E . j'ai essayé de discuter avec le vendeur mais celui ci me dit que c'est moi qui l'ai abimé ! je précise que l'appareil à 26 ans !!! j'ai bloqué la transaction et fait intervenir Leboncoin mais le service client a donné raison au vendeur ! entre temps le vendeur a réussi a trouver mon telephone et ma proposé de lui retourner, qu'il me rembourserai mais a ce jour plus de nouvelle, plus d'appareil et arnaqué de 100 € Lien vidéo montrant l'appareil a la réception: https://www.youtube.com/shorts/ihfRQwp_EsU

J’ai vendu un objet sur Le Bon Coin il y a maintenant plusieurs semaines et depuis impossible de récupérer mon argent. Le paiement a bien été effectué par l’acheteur, le colis a été reçu, tout est validé… mais mes 990 € restent bloqués sur mon compte sans vraie explication. Le service client répond avec des messages automatiques, on me demande sans arrêt des justificatifs déjà envoyés et pendant ce temps-là impossible de récupérer mes fonds. Je trouve ça hallucinant qu’une plateforme puisse bloquer l’argent de ses utilisateurs aussi longtemps sans délai clair ni solution concrète. Est-ce que d’autres personnes ont eu le même problème avec Leboncoin ?

Bonjour à tous, J'ai vendu le 16 décembre dernier une console de jeu sur leboncoin pour un montant de 550€. Le délai de livraison était de 3 à 5 jours mais très vite j'ai eu un message m'annonçant un retard de livraison. Le destinataire s'est rendu à l'agence afin de savoir ce qu'il en était mais on lui demandait le contenu du colis. Après 1 mois l'acheteur a pu enfin faire appel au service client qui a ouvert une enquête auprès de Chronopost qui au bout de presque 3 semaines révèle que le colis est perdu Aujourd'hui avec l'acheter nous luttons pour avoir des informations concernent le dédommagement mais cela prend beaucoup trop de temps. J'aimerais savoir si possible quelles sont mes options et mes droits dans cette situation Vous remerciant de votre aide

J'ai vendu un support pour défroisseur de la marque Laurastar, il était en parfait état. Le produit a été expédié via Mondial Relay, choix de l'acheteur. Celui-ci l'a reçu complètement tordu et cassé... Bien évidemment, l'acheteur me l'a renvoyé pour être remboursé. De mon côté, je me retrouve avec un produit qui n'a plus aucune valeur. Je ne suis pas responsable de ce qui s'est passé... Leboncoin et le transporteur ne veulent rien savoir, ma discussion a été clôturée par le service de Leboncoin. Personne n'a voulu prendre ses responsabilités... J'ai pourtant payé un service, Leboncoin a pris une commission

J'ai vendu un article sur le Boncoin, la livraison fait et réception également. L'argent n'est jamais allez sur mon porte monnaie et le virement fait sur un compte lituanien. Le site se dit sécurisé mais je n'ai jamais eu mon argent. J'ai toute les preuves, le Boncoin ne veux rien savoir. j'ai porté plainte le 07/02. J'ai tous les justificatifs et imprime écran merci de bien vouloir m'aider dans ce dossier. Merci pour votre retour,

le vendeur a indiqué avoir posté la cafetière qui devait bien marcher mais quand je l'ai reçue, elle n'a jamais fonctionné. J'ai rpévenu le vendeur, mais il ne répond plus. J'ai signalé le problème sur la plateforme le bon coin, mais ils ne me répondent pas non plus

Bonjour, j'ai réalisé une vente via Leboncoin d'une miniature en 1/12 qui a été envoyé via Mondial Relay. L'acheteur l'a récupérée dans un Locker mais la boîte était abîmée à un endroit ainsi que le polystyrène de protection de la miniature mais sans incidence sur l'état de la miniature. Il m'indique qu'heureseument le colis était bien emballé sinon ça serait pire mais ouvre un litige pour colis abîmé car la boîte est abîmé et veux une indemnité du site Leboncoin. Mais Leboncoin me demande de faire un geste financier ou de reprendre la miniature alors que la miniature n'ai pas endommagée. Cordialement

J'ai reçu mon colis abimé. Il contenait des livres payés 200€ (+livraison +frais LBC) et deux d'entre eux avaient des coins complétement éclatés. Je l'ai signalé le jour même via un litige sur leboncoin. Ils m'ont dit contacter Mondial Relay puis on soudainement clôturé le litige une semaine plus tard en prétextant que j'aurais dû signaler le souci le jour même directement à Mondial Relay. Je l'ai pourtant signalé lors de la réception mais la personne qui se charge du point relais l'avais déjà bippé et m'a dit que c'était trop tard, que je devais le prendre maintenant. Je l'ai signalé à Leboncoin qui m'a alors répondu que là de toute façon ils avaient payé le vendeur et qu'ils ne pouvaient plus rien faire même s'ils s'était trompés. J'ai ensuite contacté Mondial Relay qui m'ont répondu que le colis n'avait pas suffisamment été protégé par l'expéditeur selon eux et qu'ils ne feraient donc rien. En résumé, le vendeur lui a donc été payé et moi je me retrouve avec des livres complètement abîmés sans avoir été indemnisé... Je me demande pourquoi j'ai payé pour la "protection" Leboncoin. D'ailleurs même ça, ils n'ont pas voulu me la rembourser...

Leboncoin refuse de me payer mon colis arrivé endommagé. L’acheteur n’a émis aucune réserve malgré les rubans Chronopost présents sur le colis à l’arrivée au point relais. Leboncoin s’obstine à ignorer mes messages demandant le rapport d’incident de Chronopost et la non application de l’assurance souscrite par l’acheteur. La seule solution qui.il me propose est de me retourner le colis avec les produits cassés. J’ai pourtant fourni les photos de départ du colis (emballage d’origine du constructeur Ninja et photos du produit en cause). J’ai refusé le retour du produit.