Opodo

Un prélèvement de 131.88€ s’est présenté sur mon compte au 27 juin 2027 . Cependant , en appelant le service client pour leur dire ce problème. Il me dise que ça correspond à l’abonnement prime (abonnement d’une valeur de 10€ par mois selon eux et où j’avais 2 semaines d’essai gratuit. Je leur ai demandé le remboursement et ils refusent

Bonjour, le renouvellement automatique de Opodo s'est fait automatiquement. Un délai de rétractation de 14 jours est possible. Dès que j'ai vu le débit sur mon compte j'ai contacté Opodo pour demander la résiliation. Le contrat indique un délai de 14 jours pour la rétractation. J'ai envoyé un email un jour avant pour demander la résiliation. Cet email n'a pas été pris en compte. J'ai renvoyé un second email qui vient d'être pris en compte m'invitant a contacter le service concerné. Le service m'annonce que le délai de rétractation est passé.

1. Contexte de l'abonnement Prime J'ai précédemment utilisé l'essai gratuit du service Opodo Prime sur la plateforme du défendeur. Après cette période d'essai, je n'ai pas souscrit à l'abonnement payant et j'avais oublié avoir utilisé cette offre gratuite. 2. Nouvelle réservation avec tarif Prime Le 01/10/2025, j'ai effectué une nouvelle réservation de billet d'avion sur le site d'Opodo. Lors du processus d'achat : Le système m'a proposé un tarif réduit avec l'option Prime J'ai sélectionné cette option en pensant bénéficier de l'essai gratuit À AUCUN MOMENT durant le processus de réservation, le site ne m'a informé que j'avais déjà utilisé l'essai gratuit Le paiement a été effectué sans avertissement concernant des frais supplémentaires 3. Prélèvement surprise et notification tardive Le lendemain de ma réservation, j'ai reçu un courriel m'informant que : Je ne pouvais pas bénéficier d'un nouvel essai gratuit Prime Un montant de 89,99€ allait être prélevé sur mon compte pour l'abonnement Prime annuel Cette information n'avait jamais été communiquée durant le processus d'achat 4. Vente de services redondants En outre, durant le processus de réservation, j'ai souscrit et payé pour une assurance modification/annulation de billet. Or, ce service est déjà inclus dans l'abonnement Prime. Le site ne m'a jamais informé de cette redondance, me conduisant à payer deux fois pour le même service.

Bonjour, J'ai loué un véhicule à Antalya chez Greenmotion via Opodo. Cependant, le jour où je devais récupérer le véhicule, l'agent de location m’a informé que la date inscrite sur le tampon de la douane figurant dans mon passeport était illisible. Il a refusé de me remettre le véhicule. J’ai immédiatement envoyé un mail à Opodo et Greenmotion pour expliquer la situation et demander un remboursement. Greenmotion m’a répondu que c'était à Opodo de gérer cette demande, car la réservation avait été effectuée sur leur site. Cependant, Opodo n’a pas répondu. Lorsque j’ai essayé de me connecter sur leur site à l’aide de mon numéro de réservation, un message m’indiquait que ce numéro était incomplet, ce qui m’a empêché de poursuivre mes démarches. Je suis donc bloqué. L’agent de Greenmotion m’a conseillé de retourner à l’aéroport et de demander à un douanier ou à la police de refaire le tampon. Toutefois, étant samedi, le bureau des douanes était fermé. Le prix total de la location s’élevait à 80 euros, auxquels s’ajoutaient 100 euros pour l’assurance. Aucun de ces montants n’a été remboursé. Étant donné que la réservation s’annulait automatiquement le dimanche à minuit, il nous était impossible d’attendre l’ouverture du bureau des douanes le lundi matin. Je vous remercie par avance pour votre aide.

Problème de bug chez Opodo qui a enregistré une partie du voyage (l'hôtel à Cuba) mais pas les vols. Nous avons donc dû tout annuler et depuis sommes en attente de remboursement depuis plus de 2 mois!

Je suis vraiment dégoûtée .j 'ai réservé un vol pour mes vacances en utilisant leur site pour ma famille, mais au dernier moment, mon vol a été annulé sans aucune explication. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. J'ai dû réserver un autre vol de dernière minute, ce qui m'a coûté beaucoup plus cher. Je demande à Opodo de me rembourser le montant total du vol initial ainsi qu'une indemnisation financière de 600 € pour le préjudice subi. C'est inacceptable de traiter les clients de cette manière. je sais que j'ai droit à des indemnités . et que c'est à Opodo de gérer quand on est passé par lui, je me suis renseignée.