Ornikar

Je me suis inscrit sur Ornikar début septembre, et n’ai profité d’aucun service de leur part, en effet il m’avait promis en ligne et au téléphone de s’occuper de l’obtention de mon numéro NEPT mais je me rend compte que c’est impossible une fois que je les ai payés. Depuis plus aucun humain n’est joignable, j’ai écrit plusieurs fois au service client et n’ai était rappellé qui ne fois où l’on m’as promis de me rappeler mais encore une fois c’était faux puisque j’attends encore ce rappel. Je leur ai donc exprimé mon besoin d’être r el bourses dans la durée légale de rétractation mais ils n’ont jamais donné suite . J’ai un paiement en plusieurs fois avec eux qui devrait finir en janvier, j’ai entamer les démarches afin de bloquer la suite des paiements y au moins si je ne peux obtenir de remboursement

J'ai été victime d'un sinistre le 23 Mai 2024, ma voiture s'est retrouvée dans le faussée en voulant éviter du gibier. L'accotement n'était non stabilisé et boueux, je n'ai pas pu redresser la voiture, celle-ci a fait une dizaine de mètres en glissant dans un fossé détrempé en tanguant fortement de gauche à droite comme dans un manège, occasionnant des chocs à la carrosserie importants.. J'ai contacté l'assistance qui l'a remorqué jusqu'à un garage, on m'a prêté une voiture 5 jours. À l'arrivée du véhicule au garage, ceux-ci demandent à ORNIKAR mon assureur de faire déplacer un expert afin de déterminer le coût de réparation des dommages. Je n'ai pas été invitée à rencontrer l'expert, n'ai jamais pu débattre avec lui. Il rend son rapport, or le garage compte tenu des circonstances du sinistre estime que le rapport est totalement sous-évalué, un deuxième expert, le tuteur du premier, se déplace et confirme le rapport de son expert en formation. Refus du garage d'effectuer les réparations et d'engager sa responsabilité. Je demande au gérant d'un autre garage de venir voir la voiture sur site et de regarder le rapport, lui aussi refuse de prendre en charge les réparations compte tenu du rapport. Pendant tout ce temps, je ne peux pas travailler, mon véhicule étant indispensable à ma profession de coach sportif en salle et à domicile. Situation qui traîne en longueur, je finis par entendre de la bouche d'un employé d'Ornikar qu'ils sont en sous effectif. Il ne me reste donc plus qu'une solution : faire appel à un expert indépendant afin de demander une expertise contradictoire, avec les frais et les délais que cela incombent. L'expert indépendant à qui j'ai demandé d'aller voir le véhicule est tout à fait en désaccord avec le rapport des experts de la société BCA expertise. Cette société fait preuve d'inactivité, ne répond à aucun appel, jamais, je n'ai pu débattre avec l'expert de mon sinistre et des conditions de celui-ci. Je demande donc pour les mois de Juin et Juillet la somme de 20 euros par jour pour la perte de salaire ce qui est un montant évidemment ne reflétant pas la réalité, mais il semblerait que ce montant ait fait jurisprudence, je souhaite également le remboursement des cotisations payées pour les mois de Juin, Juillet et aout, ainsi que le remboursement futur des frais que j'aurais engagés pour cette contre-expertise.