Litiges à propos de Sephora
J’ai commandé une recharge de crème. J’ai reçu un colis vide. Malgré deux mails à sephora il n’a pas été possible de trouver une solution. La marque n a donc pas rempli son contrat. Elle fait appel à un transporteur (Mondial Relay) qui s’est très probablement servi au passage. Le colis avait été subtilement ouvert mais n était pas abîmé. J’ai contacte mondial relay et sephora sans succès. J’ai donc payé 76€ pour ne rien avoir au final. On voit bien que la languette du colis a été coupée permettant d ouvrir discrètement le colis.J'aimerais juste qu'on me rembourse svp.
Bonsoir Il y a trois semaines, j'ai passé une commande sur le site de Sephora pour acheter des produits de beauté. Malheureusement, les produits sont arrivés complètement cassés. Dans la « logique » j’ai alors essayé de contacter leur SAV par mail et par téléphone pour obtenir un remboursement ou un échange, mais aucune réponse par mail et on m’a envoyé boulet par téléphone pourtant c’est la première fois que je rencontre ce genre de problème avec eux…
J'ai commandé La Vie est Belle de Lancôme début janvier. Reçu paquet vide 4 jours plus tard. Il n'y avait rien. dans la boite de la marque J'ai demandé au transporteur qui me dit que Sephora est responsable. J'ai pris des photos. 95€ ou renvoi d'un neuf
Bjr, J'ai acheté le 15 décembre plein de produits Sephora: Huda, Toof Faced et Paco Rabane. La palette Too Faced est trop foncée je veux la rendre mais la vendeuse s'est trompait. d'adresse mail en l'écrivant donc je n'ait pas de facture et sa fait 3 fois qu'on me dit que je ne peux pas la rendre .
J’ai commandé un parfum Kenzo jungle 100ml à 105€75 et j’ai reçu une boîte vide, le parfum était manquant seul des échantillons étaient dans la boîte. Boîte intacte, peut être un vol du transporteur ou un oubli dans les entrepôts. Dans tous les cas c’est la responsabilité du vendeur et je souhaite un remboursement « Je me permets de vous citer l’article de loi « cas de vol de votre colis, sachez que c'est au vendeur, et au vendeur seul, qu'incombe la responsabilité légale de la bonne réception d'un colis (Article L221-15 du code de la consommation)»