SFR

Nous avons emménagé fin Décembre 2024, le raccord fibre à été un calvaire monumental sachant que tout le raccord été déjà effectué (boîtier en place dans le logement et relié jusqu’à l’armoire centrale fibre). Nous avons eu accès à notre fibre seulement à partir du mois de Mars. Suite à ça nous avons eu à deux reprise des pannes fibre qui ont durée 1 mois chacune avec un suivis médiocre (technicien qui ne passe pas sans prévenir, rendez-vous téléphonique non honorés) Et maintenant: Depuis le 30 Juillet 2025, nous n'avons aucun accès à notre fibre qui est en panne que nous payons toujours 45€ par mois, les techniciens devant intervenir ne passe pas, les rendez-vous téléphonique ne sont pas honoré, je suis obligé d'appeler plusieurs fois par semaine afin d'avoir un retour et d'autres "rendez-vous". Certains technicien ne font pas de compte rendu donc d'autres sont obligé de passer alors qu'ils "ne peuvent rien faire", alors on m'a promis un remboursement de la période où je n'ai pas eu internet mais pour le moment je paye tout sans réductions. J'aimerais que le problème soit enfin résolue, avoir un suivis efficace et professionnel et un geste de leur part puisque là c'est épuisant, cela me prends du temps pour me rendre disponible que sois pour les rendez-vous téléphonique plus ou moins honorés et le passage des technicien également plus ou moins honorés.

bonjour, l'histoire est grave et complexe. je suis victime d'une arnaque bien organisée avec SFR qui aujourd'hui a mandate 2 huissiers de justice pour m'obliger a payer un abonnement n'émet que jai résilié car souscrit pour une mineur en boutique sans mon consentement. total 562 euros. et d'autre part le remboursement d'un portable iPhone contrat souscrit en boutique SFR pour paiement en 4 fois avec FLOA banque. le telephone est payé prelevement a l'appuie cependant la banque déclare qu'il manque un prelevement en avril et en mai et me réclame 508 euros également par huissier de justice. je demande de l'aide dans tous cela énormément de recommandée ont été envoyé des appels incessant au 1023 qui n'ont aboutis avrien depuis le mois de janvier 2025 aussi a ce jour 2 cabinet de huissier de justice me réclame d'un coté 508 euros pour le telephone et 562 euros pour l'abonnement résilié. s'il vous plait jai besoin d'aide rapidement car on m'envoie une saisine tribunal.

Bonjour abonnement box cessè par recommandé il y a 2 ans et facturé 90 euros tous les mois depuis sans aucun SAV ou solution d’ aide . Help

Il y’a deux mois , j’ai reçu ma facture et elle a était facturée 36,40 euros en plus , je ne sais pas pourquoi lorsque j’appel on me dis de rappelé, on n’arrive pas à me donner d’explication il me dise que j ai du " toucher à quelque chose " mais on ne veux pas me rembourser

Merci. Quel type de solution souhaitez-vous pour résoudre votre problème avec SFR ? #SFR #SolutionSAV #Internet

Bonjour, Je vient ici car j’ai beau parlé avec sfr ou quoi de soit sa revient toujours en rond!!!! Il se passe que jetait abonné a beinsport je payer 19,99 euros, sfr me dise que il avait aucun problème sauf que moi ma famille mes amie qui sont témoin que je ne jamais eux accès ni regard ducoup donc c’est que je fait car j’avais déjà signal sur Messenger avec sfr qui dise il avait aucun problème puis plus de réponse ! Sauf que je ne pas payer une chose ou j’ai pas accès ni regzrd de ma vie ducoup car sa me dise vous avait pas cette abonnement faut l’acheté en gros alors que je l’avait depuis août donc depuis août jamais eux accès !!! Donc je fait quoi je demande résiliation au moment où jr fait la demande sa me demande pas payer les frais supplément etc etc alors que avant j’avais testé sa me demande payer ce montant là rien donc je fait etc je reçois ma facture semaine dernière et je vois 240,93 sens compte mon forfait et le téléphone je vois sa monte a plus 291,00 euros j’ai dit c’est une blague ! J’ai envoyer de sms sur Messenger sa me dit ça va me contact pouvoir trouvé une solution on m’appelle j’ai essayé rappelle car je ne pas réseaux chez moi je voit sa envoyer un message en disant t’appelle 1023 pourvoir en parle avec eux la dame me dit attendre 7 jours alors que en sms sa me dise sa pas 4 fois je relance je trouve honteux !!! À l’heure actuelle toujours pas nouvelle donc pour l’instant j’ai mie en opposition car c’est hors de question je payer un montant pareil en temps mère au foyer avec 2 enfant en bas âge ! C’est pareil une conseillère sfr me dise il peu rien faire c’est ma facture une autre qui dise si on va trouvé une solution cela que j’ai au téléphone me dise pareil j’ai déjà eux un problème comme sa avec des numéro surtaxé sa ma fait une facture je sais plus combien et sfr a pu enlevé tous sa donc j’aimerai qu’on arrête jouer avec ma gentillesse et trouve une solution!!! Car limite c’est voler et arnaque les client clairement donc merci bien faire quelque chose sa devient urgent !!!

Je viens de me rendre compte que SFR me surfacture 15€ tous les 2 mois sans aucune raison personne ne comprend ce qu'il se passe, le SAV m'envoie des personnes qui ne savent pas rien faire en cas de problème c'est insupportable je veux mon argent svp !

Wifi défaillant. Impossible pour moi de télétravailler de Limoges. Je demande donc à résilier ma ligne car abonnée depuis 2 ans et depuis c'est une galère sans fin. Ma box a été renvoyée mais je continue à être prélevée. SFR SAV absent et incompétent

Lors du renouvellement du téléphone (avec forfait), la boutique SFR de cambrai, me fais contracter systématique des contrats (gratuit le 1er mois/puis facturé) avec différentes sociétés, ex SFAM...qui m a déjà couté beaucoup d argent... Je trouve cette pratique abusive...

SFR a ouvert une ligne a mon nom, prélèvement sur mon compte sans mon accord via le compte de mon fils. J'ai contacté tous les services SFR, déplacée en boutique mais je suis renvoyée de services en services, plateformes téléphoniques qui ne veulent pas comprendre le problème et des personnes en boutique qui ne sont là que pour souscrire des forfaits mais aucunement pour répondre aux problèmes. En février, j'ai demandé que les prélèvements soient stoppés mais depuis je suis relancée tous les jours par appel, SMS ... pour impayés. Je ne sais plus quoi faire.

J'ai déménagé il y a peu et j'ai donc changer de box. SFR m'a demandé de leur retourner la télécommande ainsi que la box alors je n'ai pas reçu une autre télécommande. Je leur ai explique le problème et ils m'ont dis que c'était ok. Mais il y a une semaine je vois que je suis prélevé de 40€ de SFR donc je les contacte pour savoir le motif du prélèvement et ils me répondent que c'est parce que je n'ai pas retourné la télécommande alors qu'on s'était mis d'accord que ce n'était pas nécessaire. Ils ne veulent rien entendre et ne veulent pas me rembourser !!!

J'ai renvoyé ma Box SFR il y a 7 mois. Depuis ma femme et moi nous battons car ils nous ont prélevé 410€ pour non retour et frais annexes. C'est absolument honteux. Je cherche à avoir une personne de conseil.

Bonjour en juin 2023 j'ai migré de Numéricable vers SFR, j'ai gardé le même matériel c'était une de mes conditions. Au début tout va plus ou moins bien. Mais depuis le mois de septembre 2023 je remarque que ma TV beug langue etc... Puis semaine après semaine cela s'empire, je commence à m'intéresser et je m'aperçois que des énormes '' MàJ' nommées ''espace réservé au système'' sont injectés sur mon espace personnel* du disque dur (*espace perso=160 GO) j'ai pris plusieurs photos du squattage de mon espace. Je leur ai téléphoné à 4,5 reprises sans résultats il me raccroche ou me demande de payer pour l'extension de mon espace de 160 GO à 320 GO ou de changer de box. Alors que moi je leur demande de me rendre mes 160 GO que je paye, mais je paye pas cet espace pour qu'il stock leur données réservées au système. Je leur ai dit débridés le disque et mettez vos données dans votre espace débridé. Rien à faire. Allo comment et coupure de ligne. Telles sont leurs réponses. Je viens donc vers vous. Merci de me dire si il vous manque des infos. Cordialement. M Chagah Kamel Ref compte SFR : 1-1R2STBJS8

In English ? I am French.!?? Ok I'm new to SFR since 6 month, now every week an update in my personal space on my hard drive. I have 160 GB of free space, now because the SFR ''update'' my Space 160 GB IS blocked, no Space for me. how to do ? Please. Regards. En français. Bonjour Abonné Numericable depuis 16 ans sans aucun problème, cet été j'ai migré chez SFR et depuis 3 mois env. SFR ne cesse de faire des '' pseudos MàJ'' de plus 2GO chacune, ayant pour seul but de saturer mon espace disponible c'est a dire 160 go sur les 500 go que compte ce DD. Aujourd'hui on est arrivé au bout puis leur ''données réservées au système'' pèsent 160,5 Go. Plus mais 6 GO d'enregistrement je suis en négatif. Alors que je suis censé disposé de 160 GO d'espace personnel pas pour y mettre leur pseudos données bidons. On médit qu'il faut tout ma box ou étendre mon espace disque. Mais j'estime avoir droit à mes 160 go Merci pour votre aide. Cordialement.

34,90€/ mois pour des coupures toutes les heures. Impossible de faire des visios en télétravail. Streaming impossible Impossible d'avoir du réseau après 2 passages de techniciens Je veux résilier mais énormes frais. Pour un service défectueux.