Srotas

Bonjour, nous avons passé une commande le 5 février 2026 d'une pièce automobile sur le site SROTAS.FR qui indiquait l'avoir en stock et avons procédé au règlement par carte bancaire de 261,00€ à la commande, dont 39,00€ de frais de livraison. A ce jour, nous n'avons reçu ni la pièce, ni le remboursement que nous avons demandé lorsque nous avons compris qu'ils n'avaient pas réellement la pièce en stock. Et ils ne nous répondent que vaguement que le traitement de notre dossier est en cours et que nous serons bientôt remboursés. Nous avons également tenté de les joindre par téléphone mais ils nous répondent qu'ils ne prennent ce type de demandes que par mails. Nous ne savons plus comment procéder pour récupérer la somme versée et souhaiterions également qu'ils ne puissent plus agir ainsi en toute impunité. Par avance merci. Cordialement

Bonjour, j'ai commander un moteur qui n'avais plus en stock mais qui m'ont quand même prélever, ça fait six mois que je me démène pour obtenir mon remboursement mais toujours rien.