TAG (transport de l'agglomération de Grenoble)

J'ai payé avec mon téléphone sans contact à une borne de tramway de Grenoble un billet. Le contrôleur a vérifié que je possédais un billet en approchant son terminal de mon téléphone. Aucun paiement n'apparaissait. Il m'a donc fait payé sur le champ une amende de 60€ en me disant que je pourrais contesté ensuite cette amende. Deux jours après, j'ai bien été débité de la valeur du billet sur mon compte en banque (et de l'amende par la même occasion). Je contacte le service recouvrement de Grenoble (Réso M) en leur apportant la preuve du paiement de mon billet afin de demander le remboursement de l'amende de 60€. Par téléphone puis par courrier, ce service me répond que le "paiement de l'amende a entrainé la reconnaissance de la contravention et que l'affaire est close". Comment faire reconnaître à ce service que j'ai payé mon billet de tramway et que je souhaite être remboursé de l'amende qui été injustifiée?