Transavia

J'ai pris un vol avec Transavia depuis Nice direction Paris Orly. Sur les e-mails, on peut voir que j'ai un bagage a main par passager, ce qui n'a posé aucun problème a l'aller. Cependant, au retour, on me signale que je n'ai le droit a aucun bagage a main, que je dois payer pour un bagage en soute (pour un bagage qui respecte les bonnes dimensions bagage a main) d'une valeur de 70€. Bloqué par mes impératifs et ne voulant pas créer de scandale, je paye, voyant que je ne suis pas le seul dans cette situation. Il n'est pas normal qu'on me bloque au retour mais pas a l'aller, puisqu'à l'aller j'aurai pu trouver une solution directement, mais pas au retour. Je suis parti avec ma copine et nous avions tout les deux droits au bagage à main, alors pourquoi me faire payer un bagage en soute? Je n'ai toujours pas reçu la facture du paiement de 70€ pour la bagage en soute. D'autant plus que l'hôtesse en charge de cette "mission" à pris ma carte pour rentrer mes codes bancaires, nom prénom et cryptogrammes sans me demander mon consentement.

Comme beaucoup, mon vol Transavia pour le Maroc vient d’être annulé… alors qu’il devait partir dans 7 jours. 3 billets de 310€. ils ont été remboursés mais pour le reste? Résultat : je me retrouve sans solution ou avec des vols chez d’autres compagnies à des prix 2 fois plus élevés. Impossible également d’annuler mon hôtel sur place. Le plus incompréhensible ? On ne m’a même pas proposé une alternative plus chère ou un réacheminement correct : le vol a simplement été annulé. Comment est-ce possible à quelques jours du départ ? D’autres personnes dans la même situation ? Des solutions ou recours à conseiller ?

Le service réclamation me fait tourner en bourique depuis 30 jours, j'ai du envoyer 5 fois les meme documents sans jamais avoir de réponse concrète de mon remboursement. Le service réclamation ne fait pas attention à ce que j'envoie comme document pourtant tout est bien demandé

Le 8/01/26 Transavia a annulé un vol Brest-Marrakech. J’ai pris à mes frais le voyage alternatif Brest-Marrakech pour 3 pers Je demande le remboursement des frais de ré acheminement depuis le 10/01/26

J'ai été refusée d'embarquer pour un vol pour Boa Vista au Cap Vert le 19 février 2026 à l'aéroport d'Orly, par la compagnie Transavia. Le motif invoqué est mon passeport tâché, pourtant bien valide et dont la biométrie fonctionne. De ce fait, moi et mon époux avons du renoncer à notre voyage complet sans possibilité de recours ni remboursement. La compagnie Transavia ne veut pas me délivrer une attestation qui stipule leur choix et le motif...pourtant le sujet est plus que discutable

Madame, Monsieur, Je fais suite à votre réponse concernant le refus d’embarquement sur le vol Paris–Jeddah du 16 février 2026, référence de réservation HJFV6R. Nous contestons fermement votre décision pour les motifs suivants : 1. Présence à la porte d’embarquement : nous étions physiquement présents à 6h50 pour un départ prévu à 7h10. 2. Embarquement toujours en cours : l’embarquement se poursuivait jusqu’à 7h15 et notre mère a été autorisée à embarquer à 7h00. Il est donc évident que la porte n’était pas fermée et que nous avons été injustement empêchés d’embarquer. 3. Absence de documents ou d’information : aucun document écrit de refus d’embarquement ne nous a été remis et aucune information sur nos droits ne nous a été communiquée, ce qui constitue un manquement au Règlement (CE) n°261/2004. 4. Remboursement du billet retour : comme le vol aller n’a pas été effectué à cause de votre refus d’embarquement, le vol retour devient inutilisable. Conformément à l’article 8 du Règlement (CE) n°261/2004, nous demandons le remboursement intégral de notre billet aller-retour d’un montant de 1 630 €. 5. Indemnisation forfaitaire : conformément à l’article 7 du Règlement (CE) n°261/2004, pour un vol de plus de 3 500 km au départ d’un aéroport de l’Union européenne, nous réclamons une indemnisation de 600 € par passager, soit 1 200 € pour deux personnes. Montant total réclamé : 2 830 € (1 630 € remboursement + 1 200 € indemnisation) Nous vous mettons en demeure de procéder au règlement de cette somme dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut de réponse favorable dans ce délai, nous saisirons sans autre avis : • La Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) • L’organisme de médiation du tourisme aérien • Et nous nous réservons le droit de faire appel à une assistance juridique ou cabinet d’avocats spécialisé, voire à des plateformes spécialisées comme AirHelp, afin d’engager toutes procédures nécessaires pour obtenir la totalité de nos droits. Nous vous invitons donc à traiter cette réclamation avec l’attention qu’elle requiert afin d’éviter toute procédure judiciaire. Dans l’attente de votre retour rapide, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Le 09 novembre 2025 nous devions partir en Tunisie avec la compagnie aérienne Transavia pour un séjour All inclusive réservé sur Perfect stay. En arrivant à la porte d'embarquement nous avons été plusieurs dizaines de passagers à ne pas pouvoir monter dans l'avion car il manquait un personnel de bord. Scandaleux. La seule proposition proposée à été un vol de remplacement le lendemain soir, ce qui nous faisait perdre la moitié de notre séjour sur place. Nous nous sommes retourné contre la compagnie aérienne ainsi que l'agence de voyage perfect Stay. A ce jour nous avons obtenue un accord de Transavia pour une indemnité de 250 euro par personne, donc 500 en tout. Perfect stay ne veut rien savoir. Nous souhaitons que notre séjour entier ainsi que les frais engendrés soit pris en charge soit : -Frais de route -Parking -Hotel à Lyon car notre maison était en travaux au moment de notre séjour.

j ai pris transavia et a l arrivee a TIRANA albanie valise completement détruite donc photos et etc envoyé a transavia , tranmsis la facture , mais transavia répond 10 euros ; voila la réponse de transavia est ferme

Bonjour, ma fille a pris un avion en aide accompagnée. Le bagage faisait les bonnes diméd'ions. Photo en pièce jointe. Mais transavia a profité que ma mère, qui a 69 ans, ne connaissait pas les consignes pour réclamer 60€ pour bagage non conforme. C'est abusif, et ils ong profité de la faiblesse des gens. J'ai répondu à leur mail avec preuve à l'appuie et depuis aout aucune réponse. Voici le mail qu'ils ont faut et rien depuis Bonjour Madame Penela, J’accuse bonne réception de votre réclamation concernant la facturation du bagage à main de votre fille à l’aéroport, lors du vol TO 7215 à destination de Nantes le 26 août 2025. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments rencontrés. Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous assure que votre situation a été examinée avec attention. Toutefois, conformément à nos conditions générales de transport, le bagage à main doit respecter les dimensions maximales de 40 x 30 x 20 cm et ne pas excéder 10 kg. Lorsque ces critères ne sont pas respectés, le bagage est considéré comme non conforme et doit être enregistré en soute, entraînant une facturation supplémentaire. Afin de poursuivre l’étude de votre dossier, je vous invite à nous faire parvenir les dimensions exactes du sac concerné, accompagnées d’une photographie et, si possible, de la marque du bagage, en réponse à cet e-mail. Dans l'attente de votre retour, je me tiens à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Fifaliana Votre service client Transavia.

l'entreprise joue sur les mots entre un bagage à main et un bagage cabine. pour le commun des mortels, ou toute personne n'ayant jamais pris Transavia sait qu'un bagage qui ne va pas en soute est donc porté manuellement dans l'avion pour être placé en cabine, et sans frais... pas chez Transavia !!! Est considéré comme bagage à main un sac pouvant se placer sous un siège, sinon ce qui est au dessus de ma tête est payant. cet abus de langage contraire au bon sens, a pour conséquence de tromper le consommateur !! aucune information claire, lisible et compréhensible A LA HAUTEUR DE L ARNAQUE met en avant ce point d'attention particulier...35 euro en ligne, qu' aucune personne novice ou nouveau client ne s'imagine devoir régler, et 70 euros sur place. la, ou la tromperie est belle, c'est qu'une fois l'arnaque décelée sur la distinction du type de bagage à déclarer, il est impossible d'annuler un check-in en ligne, même 24h avant,quand une hôtesse est capable de le faire sur sa plateforme... c'est juste une honte !!! combien se sont fait avoir ou se feront avant d'arrêter ce type d'arnaque ?!

a notre arrivee a tirana ,notre bagage etait hors d usage et donc procédure respectee ; signalement a l aeroport fotos envoyés , et facture irréparibilité facture de remplacement et transavia propose seulement 10 euros

Bonjour, Mon vol Agadir-Orly du 27/08/2025 à été annulé par la compagnie Transavia moins de 3 heures avant le départ, J’ai porter réclamation suite à cette mésaventure sur le site de Transavia L’indemnisation forfaitaire de 400 € par passager m’à bien été accordé, toutefois nous avons un litige sur le remboursement des frais engendré pour compenser cette annulation et rentré en France, Voici la somme des frais engagés pour rentré en France par mes propres moyens  Vol agadir Perpignan avec une autre compagnie 850,57€ Train Perpignan Paris 408 € Hébergement 2 nuits d'hôtel 112,22 € Restauration 108,50 € 2 Taxi 49,76 € Soit un totale de 1529,05 € Voici la réponse de Transavia : Monsieur Je fais suite à votre retour pour vous apporter plus de clarification concernant votre demande d'indemnisation. Je suis navré d'apprendre que ma précédente réponse n'a pas été plus claire. Comme mentionné dans mon précédent e-mail, je vous confirme à nouveau que vous êtes bien éligible à une indemnisation de 400 € par passager. Soit un total de 800 € et que le paiement de cette somme a déjà été lancé le 02 septembre 2025 sur votre compte bancaire.  Concernant le remboursement de vos frais supplémentaires, je vous ai déjà fourni les détails de la somme de 708.05 € dans mon précédent e-mail. Ce montant correspond à la somme de la différence tarifaire entre les billets (437.57 €), vos frais de transport (49.76 €), vos frais d'hébergement (112.22 €) et de vos frais de restauration (108.50 €). Ces montants seront donc disponibles sur votre compte bancaire dans un délai de sept semaines. Je me tiens à votre disposition pour toute autre requête et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Heritiana Votre Service Client Transavia Pour ma part je souhaite donc obtenir l’intégralité des frais engagés à savoir 1529,05 € en plus des 800 € Soit un totale de 2329,05 € Je reste disponible pour vous apporter plus de précision, Bien cordialement,

l'entreprise joue sur les mots entre un bagage à main et un bagage cabine. pour le commun des mortels, ou toute personne n'ayant jamais pris Transavia sait qu'un bagage qui ne va pas en soute est donc porté manuellement dans l'avion pour être placé en cabine, et sans frais... pas chez Transavia !!! Est considéré comme bagage à main un sac pouvant se placer sous un siège, sinon ce qui est au dessus de ma tête est payant. cet abus de langage contraire au bon sens, a pour conséquence de tromper le consommateur !! aucune information claire, lisible et compréhensible A LA HAUTEUR DE L ARNAQUE met en avant ce point d'attention particulier...35 euro en ligne, qu' aucune personne novice ou nouveau client ne s'imagine devoir régler, et 70 euros sur place. la, ou la tromperie est belle, c'est qu'une fois l'arnaque décelée sur la distinction du type de bagage à déclarer, il est impossible d'annuler un check-in en ligne, même 24h avant,quand une hôtesse est capable de le faire sur sa plateforme... c'est juste une honte !!! combien se sont fait avoir ou se feront avant d'arrêter ce type d'arnaque ?!

bonjour mon vol a été annulé le 3juin 2025 suite a cela j ai fait une demande de remboursement pour les frais engagés et une compensation forfaitaire Transavia a répondu rapidement et a validé la somme de 246,05 pour les frais et 1200euros pour la compensation mais a ce jour et après de nombreuses relances je n ai rien perçu ils retarde de semaine en semaine le paiement j ai même envoyé une attestation de ma banque afin de prouver le non paiement mais rien n y fait pouvez vous m aider a récupérer cette somme j ai en ma possession les documents qui prouvent la validation de Transavia que je pourrais vous transmettre cdt joseph Derrien

Sûr le vol Tlemcen / Paris du 1/07/2025 le Système de fermeture et cadenas de mes deux valises ont été forcés avec une pince professionnelle . Je n’ai pu constater les dégâts qu’une fois chez moi, donc je n’ai pas pu faire une déclaration à l’aéroport. D’autant que nous étions tous fatigués car il était plus de 23h00 Transavia soutien que des bagages abîmés cela ne rentre pas dans leur garantie. En revanche j’insiste sur le fait que ce n’est pas le conséquence de la manutention, mais bien un délit de tentative de vol puni par la loi et commis par des agents à l’aéroport entre Tlemcen et Paris. Dans les valises je n’ai pas constaté de biens manquants, mais Je suis sûre de la tentative de vol car mon frère a subi la même chose mais il y a eu des vols dans sa valise. D’autre part mes valises sont bien évidemment inutilisables. Vous remerciant par avance de votre aide Bien cordialement Houria