Milcah Souef

Commande d'un pack passée le 17 juillet 2026 sur le site. A ce jour (04 septembre 2026), aucune commande de reçu. Prise de contact avec le service client par chat, mail et téléphone. Réponse de leur part: aucune commande de trouvée à mon nom alors que l'argent a été débité et que j'ai reçu un mail de confirmation de commande de leur part.

Le 2 août, je suis arrivée à Malte et j’ai pris possession d’un logement réservé pour une semaine dans un hôtel situé au centre de Sliema, via Booking.com. Dès mon arrivée, j’ai constaté plusieurs problèmes majeurs concernant l’état et le fonctionnement du logement. Le four ne fonctionnait pas, tout comme la climatisation. De plus, les eaux usées provenant des climatiseurs des étages supérieurs s’écoulaient directement sur notre terrasse. Pour finir, la chasse d’eau des toilettes ne s’écoulait pas correctement. À ces nombreux problèmes techniques s’ajoutaient de sérieux problèmes d’hygiène. Les couverts étaient sales et gras, la douche et le lavabo n’avaient manifestement pas été correctement nettoyés et les placards étaient particulièrement poussiéreux. L’état général du logement était donc très éloigné des conditions d’hébergement auxquelles on peut légitimement s’attendre pour une réservation effectuée sur Booking.com. Malgré l’ensemble de ces problèmes, j’ai décidé de passer la première nuit dans cet hôtel. Dès le lendemain matin, je me suis cependant rendue à la réception afin de signaler la situation directement au responsable de l’établissement. Je lui ai expliqué l’ensemble des problèmes rencontrés et lui ai indiqué que, compte tenu de la situation, j’avais déjà préparé mes bagages et réservé un autre hôtel pour le reste de mon séjour. J’ai donc demandé le remboursement des nuits que je n’allais pas passer dans son établissement. Le responsable ne semblait aucunement surpris par ma réclamation et s’est montré particulièrement indifférent à la situation. Il m’a simplement proposé de me faire visiter une autre chambre. Compte tenu de l’ensemble des problèmes constatés et de l’état général du logement, j’ai refusé cette proposition et lui ai expliqué que je souhaitais simplement quitter l’établissement. Il m’a alors répondu que, puisque je refusais de visiter une autre chambre, ma décision ne regardait que moi et qu’il ne pouvait, selon lui, rien faire concernant le remboursement des nuits restantes. J’ai donc indiqué que j’allais contacter Booking.com afin de signaler la situation et de demander leur intervention. Là encore, le responsable s’est montré totalement indifférent à cette démarche. Je considère donc avoir été contrainte de quitter l’établissement en raison de conditions d’hébergement qui ne correspondaient pas à ce qui était attendu lors de ma réservation. Je demande par conséquent le remboursement des nuits que je n’ai pas utilisées, compte tenu de l’ensemble des dysfonctionnements et des problèmes d’hygiène constatés dès mon arrivée.

Le vol AF 7334 du 5/07/25 CDG/MRS a été annulé et remplacé par un plus petit avion sur lequel j'ai pu embarquer mais mon mari a été refusé et tous les autres vols complets. Il a dû s'acheter un billet TGV dont AF refuse le remboursement. Nous avons fait appel au MTV et avons reçu un avis favorable pour un remboursement de 117,44 le 29 mai dernier. Depuis, plusieurs relances et mise en demeure, je n'ai plus de réponse d'AF. Je souhaite juste obtenir ce remboursement et ne souhaite pas de solution judiciaire pour une silhouette petite somme C'est pourquoi je fais appel a vos services. Je vous précise que nous bénéficions de billets réservés avec réduction commerciale et que nous avions nos cartes d'embarquement initiales, sur le 1er avion prévu.

Je me suis fait piquer mes données avec le truc des impots (comme tt le monde visiblement 🙄) et depuis ce matin je recois des arnaques sur mon tel… fausse course, faux paiement etc. 2 rien qu’aujourdhui alors que j’en avais jamais ou presque. Ca peut etre lié ??? Ils ont récupéré nos tel avec nos infos et maintenant ils s’en servent ? Et surtout on fait quoi concretement ???

Titre : Litige réparation mécanique / Obligation de résultat / Exercice d'activité non conforme Bonjour à l'équipe et aux membres, Je sollicite votre assistance et vos conseils juridiques concernant un litige majeur qui m'oppose à un prestataire mécanique indépendant. 1. Résumé des faits Juillet 2025: J'ai confié mon véhicule (Ford Focus 2005) à un mécanicien suite à une panne moteur. Dès le départ, je lui ai précisé que je refusais d'investir le prix du véhicule dans des réparations. Il m'a affirmé être certain de la panne. Encaissement de fonds : Il m'a fait régler un total de 534 € (acomptes, achat de pièces et remorquage). Résultat nul et dégradations : Le véhicule n'a jamais été réparé (panne d'origine toujours présente). De plus, de nouveaux dysfonctionnements sont apparus sous sa garde (système de centralisation HS, démarrage difficile) et le véhicule a été laissé non verrouillé sur la voie publique. Absence de justificatifs : Le prestataire refuse catégoriquement de me fournir les factures des pièces prétendument achetées, refuse tout remboursement et a rompu toute communication directe. 2. Éléments juridiques et constatations Non-respect de l'obligation de résultat : Le prestataire est soumis à une obligation de résultat en matière de réparation automobile (Article [Informations cachées] du Code civil). Exercice non conforme : Après vérification auprès de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat (CMA), sa demande de modification d'activité pour la mécanique a été refusée et clôturée. Il exerce donc la réparation mécanique sans immatriculation conforme. Reconnaissance implicite : Le prestataire a reconnu par écrit auprès d'un tiers ne pas avoir réussi à cibler la panne initiale malgré les sommes encaissées. 3. Démarches déjà engagées Préparation de la requête devant le Tribunal de proximité (demande de remboursement du principal, indemnisation du préjudice d'immobilisation et frais d'instance via l'Article 700). Signalement sur la plateforme SignalConso (DGCCRF). Démarche de dépôt de plainte pour exercice non déclaré / tromperie. 4. Mes questions à la communauté Quel est le moyen le plus rapide d'obtenir la restitution des factures d'achat de pièces s'il prétend les avoir montées sur le véhicule ? L'absence d'immatriculation à la CMA et d'assurance professionnelle permet-elle d'engager plus efficacement une responsabilité pénale en parallèle de l'action civile ? Une expertise amiable est-elle impérative avant l'audience devant le juge de proximité, ou l'historique des pannes et les aveux écrits suffisent-ils ? Je n’ai pas d’assurance juridique dans mon contrat auto, de ce fait je dois tout payer de moi même.. Je me retrouve sans véhicule depuis plusieurs semaines, je suis bloquée pour mes déplacements, de plus l’un me conseille de prendre un huissier, l’autre de prendre un expert et le tribunal m’informe qu’il est mieux d’en plus prendre un avocat.. Un coût énorme.. Je vous remercie d'avance pour vos retours et conseils pour faire avancer ce dossier.

Je fais face à un litige totalement abusif avec la plateforme Abritel suite à une réclamation injustifiée de 300 € exigée par un propriétaire pour une prétendue paroi de douche cassée, alors que nous ne sommes pas responsable de cette prétendu casse Cette demande est totalement hors délai : nous avons quitté le logement le 3 août avant 11h00, et le propriétaire a enregistré sa réclamation hier, le 17 août à 16h30. De plus, il n'y a eu aucun état des lieux, ni à l'entrée ni à la sortie. Le propriétaire nous a lui-même écrit pour admettre que sa réclamation repose uniquement sur les suppositions de son service de ménage, 13 jours après notre départ et entre-temps, le logement a été immédiatement reloué à d'autres voyageurs. Malgré cela, d'un appel à l'autre, le support d'Abritel se contredit et affirme que je dois payer, allant jusqu'à m'exiger de fournir une photo prouvant que la paroi de douche n'était pas cassée à mon départ ! Le support fait la sourde d'oreille, se renvoie la balle vers un niveau supérieur sans solution et tente de nous forcer la main

Sur un dépôt de garantie de 449€ pichet nous as rendu seulement 36,17€. Ils ont constaté que soit disant de la mousse était présente sur la terrasse donc ils ont fait intervenir une entreprise pour nettoyer et nous on facturer 168€, pareil pour des joins de salle de bain, ils nous ont pris 121.34€. De plus est il légal de prendre une provision sur charge alors que le locataire n’est plus locataire du logement et il ne savent pas si il sera créditeur ou débiteur pour l’année prochaine vu que ils font la régularisation tous les ans des charges. C’est inadmissible que sur une caution de 449€, sachant que le logement n’avais aucune dégradation à la sortie du logement. La seule chose qui était différent sur l’état des lieux d’entrée de sortie était les joints de la salle de bain de bain et c’est tout. Je ne veux pas en rester là avec eux, pourriez-vous m’aider s’il vous plait à récupérer ma caution quasiment entièrement s’il vous plait.

Objet : Litige avec Zalando – colis d’une valeur de 125 € indiqué comme livré mais non reçu Madame, Monsieur, Je souhaite saisir votre médiation concernant un litige avec Zalando au sujet d’une commande d’une valeur d’environ 125 € que je n’ai jamais reçue. Le suivi du transporteur indique que le colis aurait été livré. Cependant, je conteste formellement cette livraison : je n’ai jamais réceptionné le colis et je n’ai pas pu en prendre possession. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client de Zalando afin de signaler la situation et de demander qu’une véritable recherche soit effectuée auprès du transporteur. Malgré mes différentes démarches, Zalando m’a répondu à trois reprises, en se contentant d’indiquer que le transporteur confirmait la livraison. L’entreprise refuse donc d’aller plus loin dans ses vérifications et refuse de procéder au remboursement. Je considère cette réponse insuffisante, puisque le simple statut « livré » du transporteur ne permet pas d’établir que j’ai effectivement reçu le colis. Je demande à Zalando de pouvoir justifier concrètement de la remise du colis et, le cas échéant, de fournir toute preuve de livraison permettant d’établir que celui-ci m’a bien été remis. À ce jour, je me retrouve donc sans la marchandise commandée et sans remboursement, malgré mes nombreuses démarches auprès du service client. Je sollicite par conséquent votre intervention afin qu’une solution puisse être trouvée et que Zalando procède au remboursement des 125 € correspondant à cette commande non reçue. Je peux fournir l’ensemble des éléments nécessaires à l’examen du dossier : confirmation de commande, preuve de paiement, suivi du colis ainsi que l’intégralité des échanges avec Zalando. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et pour votre intervention dans ce litige. Cordialement, Fiona Cojan

Nous avons effectué une réservation en juin auprès de Lastminute.com pour un séjour à Majorque comprenant un vol et un hôtel, pour un montant total de 2 507,78 CHF, payé intégralement par TWINT. Le paiement a bien été débité et encaissé. Cependant, après le paiement, nous n’avons reçu aucune confirmation de réservation. Nous avons alors contacté à plusieurs reprises le service client de Lastminute.com par téléphone afin d’obtenir notre confirmation et les informations nécessaires pour notre voyage. Il nous a été indiqué qu’aucune réservation n’était retrouvée avec notre adresse e-mail, malgré le fait que les 2 507,78 CHF avaient bien été débités. Nous n’avons donc jamais pu bénéficier du voyage pour lequel nous avions payé. Par la suite, Lastminute.com nous a adressé des e-mails officiels indiquant explicitement que « votre demande de réservation n’a pas été confirmée », notamment parce que le vol sélectionné n’était plus disponible. Dans ces mêmes échanges, Lastminute.com affirme également : « Nous vous avons déjà remboursé le montant de 2 507,78 CHF via le même moyen de paiement utilisé pour réserver » et, dans un autre e-mail, qu’un « remboursement de 2 507,78 CHF a déjà été reversé ». Or, nous n’avons jamais reçu ce remboursement. Nous avons donc sollicité notre banque, qui a effectué des recherches et engagé une procédure de contestation. Lastminute.com a alors contesté notre demande auprès de la banque et soutient désormais qu’aucun remboursement ne nous est dû. Dans le dossier transmis à notre banque, Lastminute.com présente même la réservation comme ayant été confirmée, alors que les e-mails qu’ils nous ont eux-mêmes adressés indiquent exactement le contraire : réservation non confirmée et remboursement de 2 507,78 CHF prétendument déjà effectué. À ce jour, nous avons donc payé 2 507,78 CHF, nous n’avons pas bénéficié du voyage et nous n’avons reçu aucun remboursement, malgré la confirmation écrite de Lastminute.com indiquant que celui-ci avait déjà été effectué. Nous disposons de la preuve du paiement TWINT, des e-mails officiels de Lastminute.com confirmant l’échec de la réservation et le remboursement, ainsi que des documents transmis par Lastminute.com à notre banque dans le cadre de la contestation

J'ai confié des travaux de peinture intérieure à un artisan en micro-entreprise ui m'a remis un devis détaillé. Après acceptation du devis, je lui ai versé un acompte de 2 500 € afin qu'il puisse démarrer le chantier. L'artisan est intervenu quelques jours puis a brusquement cessé de venir sur le chantier sans aucune explication. Malgré plusieurs relances par téléphone, SMS et e-mail, je n'ai obtenu aucune réponse de sa part. Les travaux sont aujourd'hui inachevés et une partie de ma maison est inutilisable, certaines pièces étant restées en cours de préparation et non remises en état. Je me retrouve avec un chantier à l'abandon, un acompte versé et des frais supplémentaires à prévoir pour faire terminer les travaux par une autre entreprise. Je souhaite connaître mes recours afin d'obtenir l'achèvement des travaux ou le remboursement des sommes versées ainsi que l'indemnisation du préjudice subi.