Bonjour,
Vous avez eu le bon reflexe en déposant une réclamation pour perte de bagage et en exigeant son suivi. Or les informations données sont confuses ( bagage retrouvé puis à nouveau perdu…)
Etant donné qu’il s’agit d’une Compagnie Européenne, le bagage est de fait consideré comme perdu à l’issue d’un délai de 21 jours.
Il convient à présent d’envoyer à la Compagnie un courrier recommandé avec accusé de réception en rappelant précisément les faits et les textes juridiques applicables pour indemnisation.
Je me tiens à votre disposition pour de plus amples informations.
