User

MDBP

Formateur
Répond en 423 jours
6 réponses
Droit conso
Droit public du travail
Soutien aux consommateurs en situation de handicap

Litiges répondus par MDBP

User
Océane F.
mis à jour Il y a 2 mois

J'ai renvoyer mon iphone 14 pro acheté récemment car problème de micro ( un grésillement, on m'entendais à peine au téléphone ) par le suite écran qui s'est carrément décollé, le télévision étant garantie 2 ans nous l'avons renvoyer puis plus aucune nouvelle depuis maintenant 1 moi, je ne sais pas ou est passé mon téléphone ni même si je vais le récupérer un jour...

Remplacement similaire(540 €)
User
User
User
3 réponses
User
Sandrine T.
mis à jour Il y a 2 mois

notre vol Bx Lisbonne retardé le 11/10/2024 au dernier moment puis annulé 1 h après le départ prévu. aucune raison claire invoquée. vol aller remboursé, mais nous avons perdu tout le reste. il s agissait d un week end, donc vol retour, hôtel, transfert, parking, perdu ! réclamation auprès d easyjet, refus d indemnisation des 250€ par vol comme du. Nous avons fait appel au médiateur qui a confirmé fin décembre 2024 au vu des éléments, notre droit a l indemnisation. easyjet, n a jamais répondu. A ce jour toujours rien. nous avons aussi fait un signalement auprès de la DGAC. que faire ? on voit bien qu ils jouent tjrs la montre et le fait que les personnes vont s épuiser …

Indemnisation forfaitaire légale(1 131 €)
User
User
10 réponses
User
MDBP
Il y a 1 an
Bonjour, Votre situation semble effectivement nécessiter une démarche plus formelle. Avez-vous déjà envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception pour exiger le remboursement ? Si ce n’est pas encore fait, je peux vous aider à la rédiger pour maximiser son impact.
Repondre
User
Mansoura A.
mis à jour Il y a 3 mois

Bonjour Depuis le mois d octobre 2024, j’ai passé une commande de canapé 2 places. La livraison était prévue pr fin novembre 2024,celle-ci a été retardée d’1 mois, j’ai accepté. Arrivée la date de livraison, on nous a dit fin décembre 2024, toujours pas livrée à cette date, et un mail me disant début février 2025. Arrivé au mois de mars j’ai reçu encore un mail pour la livraison fin juin 2025. J’ai envoye un mail au mois de mars pour leur dire d annuler ma commande car j’ai trouvé mon canapé dans une autre enseigne. On m’a confirmé par téléphone le 13 mars 2025que ma commande a bien été annulée et que je vais être remboursé dans le délai légal de 14 jours. À ce jour je n’ai eu aucun remboursement, j’ai envoyé plusieurs mails pour les relancer et me rembourser au plus vite et que cela fait 2 mois que cela dure . On me répond toujours la même chose et qu’ils ont relancé leur comptable . Ils ne répondent pas au téléphone . Merci de me venir en aide car je ne sais plus comment faire avec cette enseigne . Cordialement. Mme Abed

Remboursement + Geste commercial(248 €)
User
User
3 réponses
User
Maguette G.
mis à jour Il y a 2 mois

Il y’a deux mois , j’ai reçu ma facture et elle a était facturée 36,40 euros en plus , je ne sais pas pourquoi lorsque j’appel on me dis de rappelé, on n’arrive pas à me donner d’explication il me dise que j ai du " toucher à quelque chose " mais on ne veux pas me rembourser

Remboursement(36 €)
User
4 réponses
User
Marie D.
mis à jour Il y a 2 mois

Bonjour train annulé au départ de Cannes à cause de la méteo et non remboursé

Remboursement(184 €)
User
1 réponse
Poster
mon litige