A human B.

J’ai commandé un simple document à 3,60€ sur Infonet.fr. À aucun moment je n’ai été clairement informé que cela déclencherait un abonnement automatique de 24 mois à 95€ HT par mois. Quelques semaines plus tard, 94,80 € ont été prélevés par carte bancaire sans mon autorisation explicite. En accédant à mon compte, j’ai découvert une facture d’abonnement et un contrat prétendument signé électroniquement, sans que je n’aie jamais eu à valider quoi que ce soit consciemment ni reçu d’email d’information à ce sujet. Malgré mes relances, l’entreprise refuse le remboursement et impose des frais de résiliation. J’ai donc engagé une procédure de contestation bancaire (chargeback), signalé les faits aux autorités compétentes (DGCCRF,) et constaté que de nombreux autres utilisateurs sont dans le même cas (Signal-Arnaques…).