Agathe Llorens

Le 3 mars pour notre vol retour du sénégal, moi et mon mari ainsi que nos 7 enfants et petits-enfanst, avons attendu 5 heures à l'aéroport avant que la compagnie nous informe que notre vol était annulé. Nous sommes repartis en taxi dans la location que nous venions de quitter Nous devions repartir le lendemain à la même heure 00h45. En tout et pour tout, Nous avons attendu 22h parqués dans l'aéroport avec 2 enfants de 9 et 2ans et demi, les seules victuailles que nous avons eu, est un bon pour une bouteille de 50 cl par personne, 1 sandwich et un café. Pendant ce temps nous n'avons jamais réussi à avoir de renseignement quant à notre horaire de décollage prévu.Nous avons tout compte fait décollé le lundi soir à 22h !!!! soit un retard de 32 heures!!! dans un avion avec du personnel de bord espagnol qui ne parlait pas français et aucun écran en état de fonctionnement. Le pire c'est qu'à ce jour, aucun motif réel ne nous a été donné, nous avons eu tout d'abord l'excuse du problème technique, puis ensuite l'avion qui devait ramener la pièce de remplacement de france a oublié de la charger, puis manque de personnel d'équipage !!!!!! j'ai bien entendu contacter air sénégal qui ne répond pas ou me raccroche au nez.....

Victime de surfacturation mensuelle orange de 36.90€ depuis 2016, en effet après avoir souscrit auprès d'un nouvel opérateur et renvoyé ma box dans les règles de l'art, les prélèvements on continués jusqu'en mars 2023. Leur réponse : Aucune résiliation de ma part ni de mon nouvel opérateur constatée. J'ai pourtant en ma possession le numéro de retour colis du 24/12/2015 imprimable. Lorsque je m'en suis rendu compte, certe un peu tard (je ne regarde jamais mes comptes...) 100€ m'ont été immédiatement débité sur mon compte pour non restitution de box.

Nous avons voyagé le 30/12/2023 avec la compagnie @Air Sénégal, Paris/Dakar, le vol était prévu à 10h10, l'avion a décollé à 22h. Soit plus de 11h de retard, sans explications. Nous avons écrit au service réclamation de Air Sénégal pour demander une indemnisation. Aucun retour. Aucune réponse.