Aloysia C.

Mondial Relay a percé le carton du colis et le livre qui se trouvait à l'intérieur. Mon client s'en est aperçu une fois le locker Mondial Relay ouvert, il était donc obligé de récupérer son colis. La valeur du produit est de 44,90€. J'ai été obligée de renvoyer un nouveau livre à mon client. Mondial Relay affirme indemniser jusqu'à 25€ pour tout produit endommagé lors de la livraison. J'ai également dû payer le retour du colis (3,59€) ainsi que le renvoi d'un nouveau colis (3,59€), raison pour laquelle je demande réparations à hauteur de 32,18€ (25 + 3,59 = 3,59).