Audrey D.

bonjour javais poste une réclamation et je suis sans réponse et sans avancée . la personne m'a bloqué des réseaux sociaux j'ai fait un achat sur un groupe professionnel Facebook de 200 euros elle m'a demandait des frais de livraison plus élevé que prévu j'ai donc demandé ma rétractation depuis la'personne ma bloqué. j'ai porte plainte et la banque n'a pas réussi a récupérer les fonds je ne sais pas quoi faire merci d'avance

J'ai effectué un achat via Facebook une page professionnelle La vendeuse m'a indiqué 10 euros de frais de port Une fois la commande passée elle m'indique que les frais de ports plus TVA s'élève a 50 euros Je demande donc l'annulation de la commande ce qu'elle refuse alors que je suis dans les quatorze jours De plus elle refuse de me fournir la facture Ni le numéro de Siret de son entreprise Elle exige que je paye pour envoyer la commande