audrey G.

Bonjour, J'ai effectué une réservation le effectuée le 11 juin 2025 pour 3 nuits à l'hôtel Cerise à Strasbourg du 4 au 7 décembre 2025 à été annulée sans me tenir informé. Le paiement a été effectué le même jour par chèque vacances papiers que j'ai envoyé (facture à l'appui) Aucun remboursement n'a été effectué à ce jour. Votre société est en cessation de paiement (mail reçu le 21 octobre) mais il est bien indiqué que seules les réservations depuis le 13 octobre ne seront pas honorées. Rien n'est stipulé pour les réservations antérieures. Sans indication, elle est donc considérée comme encore effective. J'ai contacté l'hôtel suite à au mail qui m'a indiqué que ma réservation a été annulé 3 jours avant la réception du mail !! Je vous informe que je ne suis pas opposé à un règlement amiable de notre litige et reste à votre disposition pour en discuter. Aussi, par la présente, je vous mets en demeure de prendre contact avec moi afin de trouver ensemble une solution au litige qui nous oppose. À ce jour mon préjudice s’élève à 420 €.