aurore V.

Plainte concernant le comportement d’un chauffeur Chronopost à La Ciotat Je souhaite signaler le comportement inacceptable et répété d’un chauffeur Chronopost intervenant sur le secteur de La Ciotat. Depuis plusieurs mois, plusieurs livraisons posent problème : ce chauffeur refuse systématiquement d’assurer correctement son service sous prétexte que je ne réponds pas toujours immédiatement à ses appels téléphoniques (ce qui peut arriver pour des raisons professionnelles). Plutôt que de déposer les colis dans un relais proche ou de laisser un avis de passage, il refuse d’entrer dans mon impasse — au motif qu’il doit faire une marche arrière — et se permet parfois de lancer les colis par-dessus le mur en face de mon portail. Certains colis étant lourds, cette pratique dangereuse m’a déjà valu un hématome au bras en tentant d’en réceptionner un. De plus, ce chauffeur adopte un ton irrespectueux et désagréable avec les clients, ce qui ajoute un sentiment d’insécurité et de mépris inadmissible. Plusieurs voisins et habitants du quartier se sont également plaints de son comportement, sans qu’aucune amélioration ne soit constatée à ce jour. Le dernier incident est particulièrement inacceptable : le chauffeur a décidé de déposer un colis professionnel, contenant des flyers de publicité à plus de 30 km de mon domicile, très importants pour mon activité, simplement parce que je n’avais pas répondu à son appel. alors qu’il suffisait de le deposer dans un relais proche de mon domicil. Ce type d’attitude est contraire à toute logique de service client et porte atteinte à l’image de Chronopost. Je vous demande donc de prendre des mesures concrètes afin que mes futures livraisons soient effectuées dans des conditions normales, respectueuses et sécurisées, ou que ces livraisons soit déposées dans un relais proche de mon domicile si je ne peux répondre au téléphone . Je reste bien entendu disponible pour fournir toute information complémentaire (numéros de colis, photos, témoignages de voisins, etc.