Benrouba F.

Bonjour à tous, J'ai vendu le 16 décembre dernier une console de jeu sur leboncoin pour un montant de 550€. Le délai de livraison était de 3 à 5 jours mais très vite j'ai eu un message m'annonçant un retard de livraison. Le destinataire s'est rendu à l'agence afin de savoir ce qu'il en était mais on lui demandait le contenu du colis. Après 1 mois l'acheteur a pu enfin faire appel au service client qui a ouvert une enquête auprès de Chronopost qui au bout de presque 3 semaines révèle que le colis est perdu Aujourd'hui avec l'acheter nous luttons pour avoir des informations concernent le dédommagement mais cela prend beaucoup trop de temps. J'aimerais savoir si possible quelles sont mes options et mes droits dans cette situation Vous remerciant de votre aide