Capucine B.

#boursobank #arnaques #phishing BoursoBank : piégé par un faux conseiller, comment contester ? Un appel présenté comme celui de BoursoBank vous a conduit à valider des opérations pour « sécuriser » votre compte. Coupez le contact et joignez immédiatement votre banque par un canal que vous choisissez vous-même. La validation dans une application ne permet pas, à elle seule, de résumer toutes les questions d’autorisation et de responsabilité. https://blog.zorrooo.com/2026/10/08/boursobank-faux-conseiller-remboursement/

#freemobile # ArnaqueEnLigne #dataprotection Fuite de données chez Free : peut-on vraiment être indemnisé ? La CNIL a publié, le 2 octobre 2026, un guide très concret sur l’indemnisation après une violation de données personnelles. Il arrive neuf mois après les sanctions de 42 millions d’euros prononcées contre Free Mobile et Free à la suite de la cyberattaque d’octobre 2024. La question n’est donc plus seulement de savoir si l’opérateur a fauté. Elle est de savoir si un abonné peut être indemnisé — et à quelles conditions. https://blog.zorrooo.com/2026/10/06/fuite-donnees-free-indemnisation-rgpd/

#emmamatelas # GarantiesLégales #SAV Emma Matelas : affaissements signalés, la garantie tient-elle ses promesses ? Votre matelas Emma présente un creux, des coins affaissés ou une taille différente de celle commandée. Signalez le défaut au vendeur avec des photos et la facture. La réponse ne dépend pas uniquement d’une période d’essai commerciale : la garantie légale de conformité peut encore s’appliquer. https://blog.zorrooo.com/2026/10/06/emma-matelas-affaisse-garantie-remboursement/

#AmazonLitige # LivraisonColis # Transport Amazon : votre retour est reçu, mais le remboursement est refusé Votre colis de retour est indiqué comme livré chez Amazon, mais le remboursement n’arrive pas. Le premier réflexe est de rassembler la demande de retour, la preuve de dépôt et le suivi complet. Demandez ensuite une réponse précise : quel article aurait manqué, quelle anomalie est invoquée, quel service a pris la décision ? https://blog.zorrooo.com/2026/10/05/amazon-retour-recu-remboursement-refuse/

#booking #hotel #arnaque Booking : votre logement ne ressemble pas aux photos, que faire ? Écrit par : Capucine Berr, présidente de L’Académie du Bon Droit et CEO de Zorrooo Vous arrivez dans un logement réservé sur Booking, mais la chambre, la propreté ou les équipements n’ont rien à voir avec l’annonce. Avant de partir ou de payer un autre hôtel, photographiez les écarts et contactez l’hébergeur ainsi que l’assistance Booking par écrit. Votre demande doit porter sur une prestation précise, avec des preuves et un montant justifié. https://blog.zorrooo.com/2026/10/04/booking-logement-non-conforme-recours/

#Lycée #élèves # recours Mon prof est absent depuis des semaines : comment le prouver ? Par Capucine Berr Vous n’avez pas conservé chaque message annonçant un cours annulé ? Vous pouvez commencer à reconstituer les faits. Un dossier utile rapproche les horaires prévus, les enseignements réellement assurés et les réponses de l’établissement. https://blog.zorrooo.com/2026/10/03/prof-absent-preuves-recours/

# ArnaqueEnLigne #vinted #leboncoin Vu au 20H de France 2 : Zorrooo dans le reportage consacré aux vendeurs arnaqués Un acheteur affirme avoir reçu un colis vide. Le vendeur, lui, assure avoir expédié l’article. Sur Vinted, Leboncoin ou Rakuten, ce scénario devient un classique des litiges de seconde main. Et quand la plateforme doit trancher, tout se joue souvent sur une question simple : qui peut prouver quoi ? Le sujet a été mis en lumière dans le journal de 20 heures de France 2 présenté par Laurent Delahousse, avec un reportage consacré aux vendeurs en ligne escroqués. Zorrooo y est apparu pour montrer l’autre côté du décor : celui des vendeurs particuliers qui se retrouvent seuls face à une contestation, un paiement bloqué ou un compte suspendu. Dans la foulée, la fondatrice de Zorrooo, a pris la parole sur LinkedIn pour rappeler le vrai sujet : un vendeur isolé pèse peu face à une plateforme, mais des litiges similaires regroupés deviennent une donnée exploitable. https://blog.zorrooo.com/2026/10/01/acheteur-colis-vide-vinted-leboncoin-france2-zorrooo/

# ArnaqueEnLigne #vinted #leboncoin Dans un paysage numérique où la confiance entre particuliers s’effrite à chaque clic, une arnaque subtile et omniprésente menace les vendeurs sur les plateformes de revente. Les acheteurs manipulent systématiquement les systèmes de remboursement en utilisant des colis « vides » après ouverture, des produits dégradés ou des faux témoignages générés par l’intelligence artificielle pour récupérer leur argent sans conséquence. Pour remédier à ce phénomène, Capucine Berr, directrice de Zorrooo, propose des actions collectives : « Regrouper les cas similaires permet d’éviter que chaque victime se retrouve isolée. Avec cent personnes en situation identique, on peut forcer la plateforme à agir rapidement. » https://larivegauche-info.fr/lillusion-est-brisee-comment-les-vendeurs-en-ligne-sont-pris-au-piege-par-des-escrocs-savants/?utm_source=chatgpt.com

# ProblèmesAssurance #secheresse #catastrophenaturelle Fissures sécheresse : l’arrêté qui change vos recours Par Capucine Berr, CEO de Zorrooo Un nouvel arrêté de catastrophe naturelle, signé le 11 septembre 2026 et publié au Journal officiel le 22 septembre, remet les fissures liées à la sécheresse au premier plan. Des communes sont reconnues, d’autres refusées : pour les propriétaires, la différence peut décider de l’ouverture ou non d’un dossier d’assurance. https://blog.zorrooo.com/2026/09/30/secheresse-fissures-maison-assurance-recours/

#Retraites # révisionpension #injustice Retraite : une pension sur sept mal calculée, que faire ? Par Capucine Berr, CEO de Zorrooo Une pension de retraite sur sept contiendrait une erreur de calcul, selon des chiffres de la Cour des comptes largement repris par RTL et Boursorama. Derrière le chiffre, il y a une question très concrète : si votre relevé de carrière, votre notification ou votre versement ne colle pas, que pouvez-vous vraiment faire corriger ? https://blog.zorrooo.com/2026/09/30/retraite-mal-calculee-contester-pension/

# droits #BoursesScolaires #manifestations Profs absents, lycées dégradés : quels droits pour les élèves ? Par Capucine Berr Les élèves doivent être présents en cours. En retour, le service public doit organiser les enseignements prévus. Lorsque les absences non remplacées s’accumulent, les familles peuvent demander des mesures concrètes et, dans certaines situations, rechercher la responsabilité de l’État. https://blog.zorrooo.com/2026/09/30/profs-absents-lycees-droits-etat/

#AideAuLogement #animaux # droits Expulsé à cause de votre chien ? Ce que dit vraiment la loi Par Capucine Berr, CEO de Zorrooo Un courrier du propriétaire. Une plainte d’un voisin. Et, soudain, cette peur : devoir choisir entre son logement et son chien. Pour de nombreux locataires, la menace suffit à créer la panique. Pourtant, la simple présence d’un animal familier ne permet pas de résilier un bail d’habitation. https://blog.zorrooo.com/2026/09/23/expulsion-chien-logement-droits-locataire/

#rebirth #RappelConso #veloAngell Vélo Angell rappelé : comment demander un remboursement ou un échange ? Par Ata Demirayak. En novembre 2024, Angell a demandé aux propriétaires de ses vélos Rapide et Cruiser de première génération de cesser de les utiliser, après la détection de cas de casse du cadre. Le 28 novembre, une fiche de rappel officielle a précisé le risque : le cadre peut se rompre en roulant et provoquer une chute. Si votre vélo est concerné, ne l’utilisez plus. https://blog.zorrooo.com/2026/09/29/rappel-angell-remboursement-echange-demarches/

#pensionalimentaire # droitfamilial #AllocationsFamiliales Impôts : le scandale des taxes sur les mères isolées La pension alimentaire sert à nourrir, loger et éduquer un enfant. Pourtant, lorsqu’elle est déductible pour le parent qui la verse, elle doit en principe être déclarée par le foyer qui la reçoit. Pour de nombreuses mères seules, ce mécanisme peut augmenter le revenu fiscal de référence et peser sur un budget déjà fragile. À la retraite, une autre règle interroge : la majoration familiale de pension est elle aussi comprise dans le revenu imposable. https://blog.zorrooo.com/2026/09/22/impots-pension-alimentaire-meres-isolees/

Alerte : votre compte bancaire va-t-il être bloqué ? C’est la douche froide pour les utilisateurs de banques en ligne et de services de paiement : un compte ou un porte-monnaie numérique peut devenir indisponible du jour au lendemain, parfois sans préavis. Carte refusée, virement suspendu, prélèvement r https://blog.zorrooo.com/2026/09/21/compte-bancaire-bloque-que-faire/