Carole M.

En date du 14 Juillet 2025, j’ai effectué une réservation de voiture via le site de CarTrawler sous le Numéro de la réservation : ES[Informations cachées]. Une réservation pour la période du 04 Aout 2025 au 15 Aout 2025 a l’aéroport de Malaga d’un montant de 282.89€. Mais arrivé le jour J à l’agence de location où l’entreprise CarTrawler nous avait dirigé, ce dernier nous a non seulement fait payé un supplément de 261.84€, mais nous a par la suite donné une voiture avec un pneu en mauvais état qui poser un réel problème de sécurité et lorsque nous avons constaté cela à l'agence et que vous demandé à avoir une autre voiture, on vous la refuse, et en prime on refuse de nous rembourser, en vous demandant de vous rapprocher de la plateforme CarTrawler, et quand je contacte la plateforme elle me renvoie vers l'agence de location et ainsi de suite! Si j’entame cette procédure aujourd’hui c’est parce que qu’après plusieurs échanges de mail avec ce dernier, non seulement il me tourne en bourrique, mais il cherche toutes les excuses absurdes possible pour ne pas me rembourser mon argent. Je vais vous joindre une copie de tous nos échanges et preuves de ma bonne fois pour trouver un arrangement à l’amiable.