Cathy F.

Bonjour Je me permets de déposer une réclamation ici concernant ma commande passée auprès de Chronopost pour l'achat d'un téléphone Xiaomi 13T, pour un montant de 649€. Seulement, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la livraison du téléphone. Malgré mes multiples relances et réclamations auprès du service client, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante ni aucun remboursement ou indemnisation. Après avoir vérifié le suivi de la livraison, il apparaît que le colis aurait dû être livré depuis un moment, mais aucune tentative de livraison n'a été effectuée à cette date. Après recherche de ma part, il est fortement probable que mon colis ait été égaré ou volé en cours de route. Je tiens à souligner que j'ai effectué toutes les démarches nécessaires et fourni toutes les informations demandées pour résoudre ce problème. Il y a un énorme manque de suivi de la part de Chronopost !