Ce Moi

En 09/2025 j'ai passé un commande sur le site de zara pour une montant de 508 euros, certains articles n'allant pas j'ai demandé le remboursement. Zara a validé mon retour en m'envoyant des étiquette de retour, colis renvoyés et réceptionnés depuis 10/2025 et au 24/12/2025 toujours pas remboursé. Mon dossier et encore en cours, car les personnes que j'ai sur le chat u whatsap m'indiquent que mon remboursement est en cours mais toujours rien!

Une commande a été passée le 6 décembre pour un bol du monsieur cuisine (robot multifonction vendu chez lidl) auprès du fabriquant. Le colis a été expédié le 8 sans aucun suivi. Apres de très nombreux échanges, ils me disent qu'ils vont procéder au remboursement une fois que le colis sera retourné et vérifié. Comment attendre un retour d'un colis perdu ????? Je ne suis pas responsable de ça, je veux juste un remboursement...