celine V.

Bonjour, j'ai acheté 3 billets pour l'élection de mister univers Cote d'azur, qui devait avoir lieu le 1er novembre à Cannes car mon fils devait y participer. Or l'évènement a été annulé, seule l'élection des miss a été maintenue, élection qui ne nous intéressait pas. J'ai demandé le remboursement des billets qui a été refusé car je n'avais pas pris l'assurance lors de l'achat. Je vous joins nos échanges avec l'organisation de l'évènement. De : "Sylvie Vanhullebusch" A : "sandra ser" Envoyé: mercredi 22 Octobre [Informations cachées]:32 Objet : Re: Modification de l’horaire du spectacle du 1er novembre – Bohème Production Bonsoir, Tout d’abord, nous vous remercions chaleureusement d’avoir réservé vos billets pour le spectacle organisé par Bohème Production à l’occasion de l’élection des Miss et Misters, qui se tiendra le 1er novembre à l’hôtel Canopy by Hilton, à Cannes. Nous souhaitons vous informer que, pour des raisons contractuelles indépendantes de notre volonté, l’élection des Misters Universel Provence et Côte d’Azur est annulée. En conséquence, le spectacle commencera directement avec l’élection de Miss Eurorégion Côte d’Azur 2025, accompagnée des performances artistiques de Bohème Production, à 19h30 au lieu de 17h. Nous vous prions de nous excuser pour ce changement de dernière minute et vous remercions par avance pour votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de cette belle soirée. Bien cordialement, Patrick Elie Féré De : [Informations cachées] <[Informations cachées]> Envoyé : jeudi 23 octobre [Informations cachées]:09 À : Sylvie Vanhullebusch <[Informations cachées]> Objet : Re: Modification de l’horaire du spectacle du 1er novembre – Bohème Production Bonjour, j'ai acheté 3 billet pour l'élection de Mister univers cote d'azur car mon fils Dimitri Chatelain devait y participer. L'évènement étant annulé, serait-il possible que ceux ci soient remboursés. Ci joints les 3 billets en question. En vous remerciant par avance. Cordialement. Céline Valla De : Sylvie Vanhullebusch <[Informations cachées]> Envoyé : vendredi 24 octobre [Informations cachées]:08 À : [Informations cachées] <[Informations cachées]> Objet : RE: Modification de l’horaire du spectacle du 1er novembre – Bohème Production Bonjour Madame Valla, Nous comprenons votre déception. Au moment de l'achat de vos billets vous aviez l'option "Protection billets remboursables" (voir photo ci-jointe) pour justement bénéficier d'un remboursement. Si vous l'avez prise vous pouvez solliciter le remboursement intégral de vos billets sur le site Weezevent. Néanmoins nous espérons votre présence car le spectacle bien que modifié est toujours maintenu avec l'élection des Miss. Bien cordialement, De : [Informations cachées] <[Informations cachées]> Envoyé : vendredi 24 octobre [Informations cachées]:30 À : Sylvie Vanhullebusch <[Informations cachées]> Objet : RE: Modification de l’horaire du spectacle du 1er novembre – Bohème Production Bonjour, en l'occurence c'est vous qui supprimez la moitié du spectacle, la seule partie qui nous intéressait. Le principe de l'assurance est valable si ‌je ne peux pas me rendre au spectacle pour une raison personnelle, ce qui n'est pas le cas. Donc je vous redemande le remboursement de ces 3 billets. Cordialement Céline Valla Bonsoir Madame Valla, En choisissant l’option « remboursement », vos billets auraient effectivement pu être remboursés. Cependant, le spectacle n’ayant pas été annulé mais simplement modifié, nous ne pouvons être tenus responsables du choix des spectateurs qui décident de ne pas y assister. De plus, l’assurance proposée — et vivement recommandée lors de l’achat — permet de couvrir ce type de situation. Nous comprenons néanmoins votre déception, et, dans un esprit de conciliation, nous avons le plaisir de vous inviter au concert que Bohème Production organise le 14 février, à l’occasion de la Saint-Valentin, au Théâtre de la Licorne à Cannes. Ce sera un très beau spectacle, réunissant les plus belles chansons d’amour interprétées par des artistes lyriques et pop. Nous espérons que cette invitation saura vous faire plaisir. Cordialement, Patrick Élie Féré Bonjour, j'ai acheté 3 billets pour assister à l'élection de Mister univers côte d'azur‌ 2025 qui devait avoir lieu le 1er novembre à 17h, or cet évènement a été tout simplement annulé, ne reste que l'élection des miss à 19h30, partie qui ne nous concernait pas. Je vous rappelle que conformément à l'article L221-15 du code de la consommation, le professionnel est tenu d'exécuter le contrat initialement prévu, ou en cas d'impossibilité, de rembourser intégralement le consommateur. Le remplacement par un autre spectacle ne peut être effectué qu'avec mon accord que je ne donne pas en l'occurrence. Je vous demande donc à nouveau le remboursement intégral de ces 3 billets. A défaut, je me verrai dans l'obligation de signaler ce litige au service consommateur concerné et si besoin, d'engager des démarches auprès de ma banque pour contester ce paiement. Cordialement Céline Valla Madame Vous faites la demande des remboursements de vos billets, l'évènement et le spectacle n'a pas été annulé mais modifier c'est toujours un concours avec un spectacle, ça fait plusieurs fois que l'on vous précise que vous auriez dû prendre l'option remboursement en cas de problème que ce soit de notre côté ou de votre côté cette option peut être pour un gars d'argent, vous ne l'avez pas prise et cela a été votre choix, il m'est arrivé moi même de prendre un billet pour un Opéra, Suisse, ils avaient changé l'horaire de leur spectacle et j'ai demandé à me faire rembourser et je n'avais pas pris l'option, Par politesse, et pour que vous rentriez dans votre argent, je vous avais proposé trois places de spectacles 14 février ou le montant des billets était plus élevé que ceux du 1er novembre. Vous pouvez aussi si vous ne pouvez pas le 14 février j'ai d'autres dates à vous proposer, voilà je ne suis pas marchand de tapis, je ne vais pas négocier les options sur la billetterie sont faites justement pour pallier à ce genre de problème Cordialement Patrick Elie, Féré