Charly PHOBERE

J'ai effectué un achat via Facebook une page professionnelle La vendeuse m'a indiqué 10 euros de frais de port Une fois la commande passée elle m'indique que les frais de ports plus TVA s'élève a 50 euros Je demande donc l'annulation de la commande ce qu'elle refuse alors que je suis dans les quatorze jours De plus elle refuse de me fournir la facture Ni le numéro de Siret de son entreprise Elle exige que je paye pour envoyer la commande

ENSEMBLE ACHETER FIN DECEMBRE 2023 DEPUIS LE MATELAS A ETE ECHANGER 3 FOIS LA JE LES AI APPELER CAR LE MATELAS ET ENCORE DEFFECTUEUX LE SOMMIER AUSSI JE LEUR AI ENVOYER DES PHOTOS COMME IL MAVAIT DEMANDER IL NE VEULE RIEN SAVOIR ILS ME DISENT QUE LES 100 NUITS D ESSAIE SONT FINI MAIS SUR LEUR SITE IL Y A BIEN ECRIT GARANTIE 10 ANS IL VEULENT FAIRE UN ECHANGE MAIS JE LES AVAIT PREVENUE QUE LA PROCHAINE FOIS IL N Y AURA PAS DECHANGE QUE JE DEMANDERAI UN REMBOURSEMENT DU SOMMIER AINSI QUE LE MATELAS ET QUIL REPRENENT LEUR SOMMIER ET LIT DE MAUVAISE QUALITE COMMENT FAIRE POUR ETRE REMBOURSER CAR JE NE DORT PLUS LA NUIT JAI SUPER MAL AU DOS MON MARI ET MOI NE FAISSONS PAS 100 KG CHACUN JEN PEUX PLUS DE NE PLUS DORMIR ET DALLER AU KINE TOUS LES 15 JOURS MERCI DE VOTRE REPONSE CORDIALEMENT

Objet : Réclamation concernant une promotion Flying Blue non appliquée correctement ________________________________________ Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d’une offre promotionnelle que j’ai reçue par e-mail de Flying Blue le 2 juin 2025 à 17h02, annonçant une réduction de 25 % sur les billets Prime : soit un tarif de [Informations cachées] miles pour un vol aller-retour Paris-New York, au lieu des [Informations cachées] miles habituels. Je vérifie cette dernière information des tarifs pratiqués sur votre site Flyingblue : En effet lorsque je sélectionne le continent Américain les prix affichés sont les suivants : Effectivement il y a bien 25% de réduction [Informations cachées] miles au lieu de [Informations cachées] miles TRAJET ALLER et RETOUR ! Je me connecte donc à mon compte Flying blue , Je sélectionne Je sélectionne la destination de notre choix : Usa New-York Je prends le vol du 13 octobre 2025, ce jour là tous les vols sont à [Informations cachées] miles pour le trajet aller uniquement Sélectionnons un retour le 20 octobre : même tarif pour toute la journée Le coût total du billet aller retour se monte à : J’ai essayé d’autres dates de départ pour les mois de septembre, novembre = certains trajets allers passent à [Informations cachées] miles ! Ces tarif ne correspondent pas à l'offre indiquée dans le mail reçu : à savoir : Je comprends bien que vous indiquiez » à partir de » , mais il y a quand même un fossé entre [Informations cachées] Miles aller-retour , et [Informations cachées] miles +291 euros aller-retour .Je vous rappelle que j’obtiens ces billets Primes car je dépense [Informations cachées]atinum Flying blue à l’année . Donc le voyage avec billets PRIMES me revient à dépenser [Informations cachées]miles + 291 euros de taxes + 636 euros = soit [Informations cachées] miles + 927 euros . Prenons le cas d’un achat de billet sans abonnement fidélité Flying Blue ( carte Platinum ) : Reprenons les mêmes dates de départ et de retour et la même cabine : 13 octobre et 20 octobre 2025 : Prix total : D’un côté je débourse 927 euros et [Informations cachées] miles, et de l’autre côté je débourse 583 euros ! J’ai donc appelé le [Informations cachées]) hier pendant 20 minutes en demandant à quelle date un aller-retour à [Informations cachées] miles était proposé ? silence embarrassé de mon interlocuteur. Je n’ai pas obtenu de réponse, ce pourquoi je vous adresse ce courrier de réclamation. Pourquoi faites-vous des envois de mail avec des tarifs que de toute façon, et délibérément vous ne proposez pas ? Les promotions que vous proposez n’existent pas. A quoi me sert votre carte ? Qu’est ce que Flying blue ? Flying Blue est le programme de fidélité d'Air France-KLM et des compagnies aériennes partenaires du groupe SkyTeam. L'objectif du programme est de récompenser les passagers fréquents en leur offrant des miles (points) pour leurs vols, séjours à l'hôtel, locations de voiture et même certains achats en ligne. Ces miles peuvent être utilisés pour obtenir des billets gratuits, des surclassements, des services supplémentaires et bien d'autres avantages. Dans ce qui m’est proposé, rien n’est gratuit : car je dois payer les taxes. Je souhaiterais donc savoir si cette promotion est soumise à des conditions de disponibilité spécifiques ou si un problème technique a affecté l’application de l’offre. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’apporter des éclaircissements sur cette situation et de m'indiquer la marche à suivre pour bénéficier du tarif annoncé, à savoir un aller retour à [Informations cachées] miles + taxes ( cela non plus vous ne le dites pas , en tout cas ce n’est pas affiché sur la carte mondiale ) . Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie par avance pour votre aide. Je vous rappelle que j’obtiens ces billets Primes car je dépense [Informations cachées]atinum Flying blue à l’année . Donc le voyage avec billets PRIMES me revient à dépenser [Informations cachées]miles + 291 euros de taxes + 636 euros = soit [Informations cachées] miles + 927 euros .

Lors de l’installation du produit par un plombier, il a été constaté que le produit était défectueux. En effet celui-ci présentait une fuite au niveau de la gâchette du mitigeur. J’ai contacté le service client pour demander un remboursement, mais le vendeur refuse et insiste pour un remplacement, sous prétexte que je n’ai pas de photo et qu’ils n’ont pas pu faire une expertise (sur photo??). Je ne souhaite pas de remplacement du produit car je n’ai pas confiance dans le fait que le prochain produit sera conforme (vu que soit disant les produits sont testés et garantis, ce qui explique son prix) et je ne souhaite pas payer à nouveau un plombier pour l’installation du produit de remplacement.

Commande cuisine via But cuisines. Paiement effectué via virement bancaire de la part de ma banque car issu d’un prêt immo. Vente de la livraison express en 10j > 285€. Mail de confirmation reçu pour livraison le 25/08 au matin, je m’organise avec l’artisan et avec le travail. J’organise aussi mon déménagement en fonction. Semaine d’après je reçois un mail me disant que la livraison sera retardé que la fournisseur est en vacances et que la cuisine sera livrée le 1/09. Je déménage le 27/08 avec un enfant en bas âge. Je me retrouve sans cuisine / sans artisan vu qu’il a un autre chantier qui démarre. J’ai contacté le magasin, ils s’en moquent et m’envoie chercher “un artisan sur internet”. Ils demandent un geste commercial de la part du fournisseur mais comme explique j’ai poussé un contrat avec BUT pas avec le fournisseur. Ils me disent que comme ma cuisine n’était pas prévue d’être posée par leur service ils ne peuvent rien me proposer.