Cle D.

Ils ne m’ont remboursé que 4.99€ + 6.29€ au motif que j’ai bénéficié de 10% de réduction. Or ils me doivent encore 8.99€+8.99€+20.99€ (-10%) = 35€07 sur le retour d’articles que j’ai effectué. Je réclame ce remboursement depuis le 4/12. Ils me répondent par la négative alors que j’ai bien coché en ligne sur mon compte les 2 articles que je renvoyais à 8.99€ chacun + ils m’ont autorisé par email à rajouter le 3 ème article à 24.99€ pour lequel ils me doivent 20.99€. Je commence à stresser. Comment puis-je obtenir remboursement ? Y a t-il un médiateur qui peut intervenir ?