Corentin B.

J'ai reçu mon colis abimé. Il contenait des livres payés 200€ (+livraison +frais LBC) et deux d'entre eux avaient des coins complétement éclatés. Je l'ai signalé le jour même via un litige sur leboncoin. Ils m'ont dit contacter Mondial Relay puis on soudainement clôturé le litige une semaine plus tard en prétextant que j'aurais dû signaler le souci le jour même directement à Mondial Relay. Je l'ai pourtant signalé lors de la réception mais la personne qui se charge du point relais l'avais déjà bippé et m'a dit que c'était trop tard, que je devais le prendre maintenant. Je l'ai signalé à Leboncoin qui m'a alors répondu que là de toute façon ils avaient payé le vendeur et qu'ils ne pouvaient plus rien faire même s'ils s'était trompés. J'ai ensuite contacté Mondial Relay qui m'ont répondu que le colis n'avait pas suffisamment été protégé par l'expéditeur selon eux et qu'ils ne feraient donc rien. En résumé, le vendeur lui a donc été payé et moi je me retrouve avec des livres complètement abîmés sans avoir été indemnisé... Je me demande pourquoi j'ai payé pour la "protection" Leboncoin. D'ailleurs même ça, ils n'ont pas voulu me la rembourser...