Denis Bruno

Bonjour, Je rencontre actuellement un litige concernant un véhicule Citroën C5 Aircross équipé d’un moteur PureTech, que j’utilise dans le cadre d’un contrat de leasing. Lorsque j’ai récupéré le véhicule, celui-ci avait environ [Informations cachées] à [Informations cachées] km. Il totalise aujourd’hui [Informations cachées] km. J’ai effectué la révision constructeur à [Informations cachées] km, mais peu de temps après, le véhicule est tombé en panne à [Informations cachées] km en raison d’un problème moteur. J’ai immédiatement signalé la situation à ma société de leasing, qui m’indique que je dois me rapprocher du constructeur afin de faire jouer la garantie. Cependant, lorsque j’ai déposé le véhicule au garage, il m’a été demandé de fournir les trois dernières factures de révision ou d’entretien. À défaut, les réparations seraient entièrement à ma charge. J’ai transmis cette information à mon bailleur, mais celui-ci refuse de me fournir les documents demandés et me renvoie vers le constructeur. De leur côté, le garage maintient sa position, ce qui me place dans une impasse. Je me retrouve actuellement sans véhicule, avec un devis de réparation s’élevant à 8 700 €. Je souhaiterais savoir quelles démarches entreprendre afin de débloquer cette situation et faire valoir mes droits. Cordialement,

La livraison de ma commande est indiquée comme effectuée le 1er août 2024. Une confirmation de Colissimo m’a effectivement été transmise, mentionnant un colis livré. Toutefois, je conteste formellement cette information dans la mesure où je n’ai jamais réceptionné ledit colis, ni à mon domicile ni en point relais. À la suite de mes signalements, une enquête a été diligentée auprès du transporteur Colissimo. Celle-ci conclut à une livraison effectuée, sans qu’aucun élément probant ne soit fourni pour attester de la remise effective du colis (absence de signature, de preuve photographique ou d’identification du destinataire). Malgré mes nombreuses relances, le vendeur maintient sa position en se fondant exclusivement sur le statut de livraison communiqué par le transporteur, sans procéder à une analyse contradictoire de la situation ni proposer de solution commerciale adaptée. Parallèlement, une demande a été formulée auprès de mon établissement bancaire, sans aboutir à ce jour. En conséquence, je me retrouve privée du bien commandé ainsi que de toute indemnisation, en dépit des démarches entreprises. Cette situation caractérise un litige non résolu nécessitant une réévaluation au regard des obligations du vendeur en matière de délivrance conforme.

Bonjour, J'ai un litige avec mon ancienne propriétaire : j'ai rendu les clés le 20 mars. La propriétaire a refusé d'établir un EDL de sortie, elle n'avait jamais retourné celui d'entrée signé ("ne l'a soi-disant jamais reçu" alors qu'elle a confirmé l'avoir par mail quelques semaines avant la remise des clés donc pour elle ça justifiait de ne pas établir d'edl de sortie). Lors de la remise des clés, elle m'a donné le montant au prorata du loyer en exigeant un virement instantané contre restitution du dépôt de caution. Comme ce n'était pas possible (de base les paiements de loyer se faisaient entre le 30 et le 5), elle m'a dit qu'elle attendrait jusqu'au vendredi suivant soit 7 jours, et que mon chèque me serait renvoyé à domicile. Or, le lundi, je constate que le chèque de caution a été mis en encaissement (il n'avait pas été encaissé d'un commun accord). Je le sentais arriver donc je n'ai pas laissé l'argent sur mon compte. Mon problème actuel et urgent: elle me réclame le dernier loyer, mais elle m'a bloqué le compte en déposant ce chèque, je ne peux plus faire de virement puisque la somme est comptée tout de même dans le solde, même si elle n'est pas débitée. Je l'ai contactée, et son excuse est qu'elle a encaissé la caution pour loyer impayé, alors que nous avions un accord.. Verbal certes, mais devant témoins. Quel recours ai-je? Entre les frais, l'encaissement de la totalité de la caution sans EDL pour un loyer dont le montant est inférieur.. Je souhaiterais qu'elle stoppe l'encaissement de ce chèque pour pouvoir lui envoyer le dernier loyer si c'est possible en premier lieu, et je souhaite également instruire une procédure contre elle pour cela (j'ai déjà un litige sur fond d'humidité excessive et moisissures dans son logement). Merci d'avance, Bien cordialement, Lismay