Dialamba K.

j’ai passé une commande via Uber eats et je n’ai jamais été livrée car la livreuse en charge de la course l’a déposé par terre devant un bâtiment qui n’est pas mon domicile et s’en est aller en faisant une capture d’écran qu’elle m’a envoyé et en notant la livraison comme effectuée elle ne s’est même donné la peine de me contacter. N’ayant jamais reçu reçu ma commande je demande un remboursement du montant total de celle qui m’a bien entendu été prélevé et on me répond que non car je cite « Nous avons examiné votre commande et confirmons qu'elle ne peut pas faire l'objet d'un remboursement. Le coursier a respecté notre politique et a attendu le temps requis à l'adresse de livraison avant de marquer la commande comme terminée. – L'assistance Uber ». En espérant pouvoir obtenir gain de cause et en vous remerciant de ce que vous ferez pour moi.

J’ai passé une commande macdonalds via l’application Uber eats afin d’être livré à domicile. La livreuse en charge de la commande l’a déposé à la mauvaise et est partie laissant celle par terre devant un bâtiment qui n’est pas le mien. N’ayant jamais pu avoir accès à ce que j’ai commandé. J’ai demandé le remboursement de la commande passée qui est d’un montant de 61,18€. Et j’ai reçu cette réponse d’Uber eats : « Nous avons examiné votre commande et confirmons qu'elle ne peut pas faire l'objet d'un remboursement. Le coursier a respecté notre politique et a attendu le temps requis à l'adresse de livraison avant de marquer la commande comme terminée. – L'assistance Uber » Or cela est faux car la livreuse s’est rendu à la mauvaise adresse (j’ai la preuve en photo) et ne s’est même pas donné la peine de me joindre. Je l’ai attendu plus de 20mn en bas. Merci de ce que vous ferez pour moi. Cordialement Mme KORA