34:T5dd,

Bonjour Monsieur,

Au vu des éléments que vous indiquez, vous avez commandé un robot aspirateur qui est resté indisponible pendant près d’un mois, sans information ni intervention apparente du vendeur, avant d’être finalement livré de manière inattendue. J'imagine que le délai de livraison prévu et attendu était plus court.

Cette situation soulève un problème de respect des délais de livraison et, plus largement, de manquement à l’obligation d’information et de professionnalisme du vendeur, ce qui peut ouvrir droit à un remboursement et, le cas échéant, à une indemnisation.

Afin de pouvoir cerner précisément votre situation et vous orienter de manière fiable, il serait utile d’avoir quelques informations complémentaires, notamment :

la date exacte de la commande et le montant payé,
la date de livraison initialement prévue,
la date réelle de réception du robot,
les démarches que vous avez effectuées auprès du vendeur (messages, relances, absence ou contenu des réponses),
ainsi que tout document utile (confirmation de commande, facture, échanges écrits, CGV).

Vous pouvez bien entendu me les transmettre en message privé, afin que je puisse analyser votre dossier de façon plus détaillée et vous indiquer les suites envisageables.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,

35:T5dd,

Bonjour Monsieur,

Cette situation soulève un problème de respect des délais de livraison et, plus largement, de manquement à l’obligation d’information et de prof

Diogo F.

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