Edwige J.

J’ai souscrit un contrat mobile chez vous le 26/11/25 avec portabilité de mon numéro. J’ai exercé mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours (art. L221-18 et suivants du Code de la consommation), mais vous avez refusé d’y donner suite et prélevé des frais illégaux. contacté à plusieurs reprises, non sans mal, sans résultat. De plus, votre manquement à assurer la portabilité m’a fait perdre mon numéro, entraînant un préjudice matériel et moral, et vous ne m’avez pas remboursé le forfait non utilisé.