Eliezer D.

Voilà, j'avais un vol prévu de Tel Aviv à Paris avec Transavia. Moins de 24 heures avant le départ, la compagnie a annulé notre vol. J’ai été contraint de réserver un hôtel en urgence et de prendre un vol avec une autre compagnie, bien plus cher. J’ai envoyé une réclamation à leur service client en précisant que je ne demandais pas une indemnisation, mais simplement le remboursement de la différence tarifaire et des frais d’hôtel, puisque l’annulation venait d’eux. Leur réponse : ils ne remboursent rien en raison de “circonstances extraordinaires, géopolitiques”. Je trouve ça injuste. Ce n’est pas à moi de supporter ces frais : j’ai dû me débrouiller au dernier moment pour arriver à destination, et cela m’a coûté beaucoup plus cher. Je trouve ce traitement inégal, injuste. Que puis-je faire ? merci