Emilie D.

J'ai réservé un voyage via Veepee en date du 23/12/2025 pour Ibiza. J'ai reçu de PerfectStay mes documents de voyage en date du 4 mai incluant le N° de réservation compagnie Vueling : OLNU4Q 48h et 24h avant le départ impossible de m'enregistrer en ligne. Leurs services m'assurent par téléphone que la réservation est bien confirmée et qu'il n'y a aucun souci En arrivant à ORLY, VUELING me refuse l'accès à l'enregistrement m'indiquant que PERFECT STAY a annulé mon vol en date du 25/12 et reçu un remboursement en date du 9/01/2026 (ordre de virement initié le 29/12/2025) pour un montant de 465.34€ Depuis le 18 juin j'attends donc qu'on m'explique pourquoi ce vol a été annulé. VUELING m'a proposé de rebooker mes vols en direct pour un montant total de 877.96€ (preuve en cc) pour éviter de perdre leur reste de ma réservation et des activités et autres frais réservés en parall_le Il me semble absolument inadmissible de n'avoir, après 10 jours, reçu aucune réponse de la part de perfect Stay malgré mes innombrables appels et mails. J'ai déposé une réclamation en ligne en date du 22/06/2026 m'indiquant un délai de prise en charge de 48h, mais rien à ce jour. Je demande donc une confirmation de leur part CE JOUR me confirmant : 1/ le remboursement intégral du nouveau vol que j'ai dû payer par leur incompétence = 877.96€ 2/ un dédommagement pour les désagréments engendrés Passé ce délai et sans confirmation de leur part (ne seront pas considérés comme "confirmation" leur messages automatique indiquant "nous avons bien prit en compte votre demande et nous reviendrons vers vous au plus vite"), je me verrai dans l'obligation de déposer une plainte pour fraude, d'avertir les associations de consommateurs. Nous sommes clairement dans une fraude qualifiée et délibérée de la part de PerfectStay, ce qui absolument intolérable et inadmissible.