Gabin A.

J’ai commandé sur le site une coque d’AirPods.(image 2) J’étais confiant mais je me suis trompé et ai pris une coque d’AirPods 2 au lieu de pro 2 donc j’en ai racheté une de la bonne taille en envoyant un mail pour annuler la commande du premier. Pas de reponse. Pas grave je reçois la commande de la mauvaise taille résultat je reçois ce produit (image 1). J’ai le sentiment de me faire arnaquer alors j’envoie un mail au SAV qui ne réponds bien sûr pas puis je les relance 6 jours plus tard mais bien sûr pas de réponse depuis maintenant depuis 3 jours ouvrés (hors weekend). J’ai aujourd’hui reçu l’autre coque et la même chose pas du tout ma commande j’ai envoyé un mail mais je sens que je n’aurais jamais de réponse. De plus, leur politique de remboursement stipule qu’un retour n’est disponible que 14 jours max après l’achat et aussi que la demande de retour doit être faite sous 14 jours donc actuellement et après avoir regarde les avis à propos du SAV qui ne répondent plus je sens que je n’ai plus de solution et que je risque de perdre 2x 21€07 pour un produit que je n’ai pas commandé.